データ復旧事例

QNAP製NAS(TurboNAS TS-469L)のデータ復旧事例(論理障害ネットワーク上で認識しない大阪府門真市アクセサリー販売業）

投稿日：2020.09.08 更新日：2020.09.08

メーカー：QNAP(内蔵：Seagate)
型番：TS-469L(内蔵：ST2000DL003)
症状：論理障害によるディスク認識不良
障害：論理障害
費用：59,800円(＋税)～
期間：4日程度

※オプション料金別

お客様より

週末までは正常に使用できていたのですが、週が明けてパソコンを立ち上げるとサーバーが認識していなくてアクセスができなくなっていました。月末の処理は終わっていたため社内での大きな影響はないですが、バックアップがないためサーバーのデータが必要です。梅田大阪駅前店での持ち込み診断を希望します。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

専用機器にてハードディスクの診断を行いました。診断の結果、4台とも特に物理障害の症状が見つからなかったため、論理障害での対応を行うことにしました。

復旧作業にチャレンジです

専用機器にて4台のハードディスクのイメージを取得しました。取得したイメージ情報を基にRAID5の再構築を行おうとしましたが、一部情報が一致してなかったため調整を行い、RAID5の再構築に成功しました。論理領域にアクセスしファイルのランダムオープン確認を行い、データの一時確保を行いました。

復旧作業の結果

取得したデータの確認を行っていただきました。ランダムにいくつかのフォルダ内のデータを確認され、データに問題ないことを確認いただけたため、復旧データとしてデータのお渡しを行いました。

担当技術者より

原因はよくわかりませんが、確認したデータからの可能性として、RAIDの再構築が行われた可能性が高いです。RAIDを使用されている機器の復旧にてリビルド作業が始まると、データ領域の再割り当てが発生し、もともと設定されていた情報が書き換わることがあるため、データが消えるということがあります。バックアップ環境を準備していただくことで、トラブル回避できることがあるため、ぜひバックアップ環境を構築していただければと思います。