データ復旧事例

【出張データ復旧成功】IBM製サーバーの緊急対応！出張で即日対応し、お客様先でサーバーのデータ復旧全工程を完了！（兵庫県尼崎市　製造業様）

投稿日：2020.07.22 更新日：2024.11.15

障害機器：IBM製サーバー
OS：Windows2012Server
構成：2.0TB×4台構成　RAID5構成
障害：物理障害
費用：249,800円(＋税)～　※オプション料金別
期間：24時間

お客様より

業務でファイルサーバーとして使用しているIBM製Windows2012サーバーにアクセスできなくなりました。サーバを導入した業者に来てもらい見てもらっていますが、ハードディスクに物理障害が発生していて対応できないとのこです。当日出張対応が可能な専門業者さんを探て口コミの評判が高かったこともありご相談させて頂きました。業務がストップしており、すぐにでもデータが必要です。出張でのデータ復旧をお願いします。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

お客様からのご連絡をいただき梅田大阪駅前店よりお客様のもとへすぐに伺いました。お客様のサーバーの使用環境や状況をお伺いした後に、お持ち込みさせていただいた復旧専用機器で診断を実施しました。3台あるハードディスクの内1台のハードディスクに不良セクタと呼ばれる読み込みできない領域が多発しておりました。RAID構成をお調べしたところ、RAID5の可能性が高いこと、元々4台のハードディスクでRAIDを構築してたサーバーである可能性があることが判明しました。再度、お客様の情報を確認したところ、実際に元々ハードディスク4台で構成されていたサーバーだったがハードディスク1台にエラーが発生した為に、1台を処分し3台で運用していたとのことでした。3台のハードディスクでRAIDが再構築できるかを確認したところ、お客様からお聞きしたフォルダを確認することができた為、データ復旧可能と判断しました。ただし、1台に不良セクタが発生している為、クローン作業を実施しなければなりません。時間との勝負となります。

復旧作業にチャレンジです

すぐにお客様に状況をご説明し、データ復旧完了までのクローン作業とデータ確保にかかる想定時間をお伝えした上で作業を開始しました。通常2TBのクローン作業は正常なハードディスクであれば、３~4時間程度で完了しますが、不良セクタを読み込む作業や途中で挙動がおかしくなった際の調整を行った為、完了までに12時間程度の時間がかかりました。クローン完了後にRAIDを構築しサーバーのフォルダ構成やファイルを確認した上で、納品用媒体へのデータの確保を行います。重要なフォルダから順次確保を行い、一部を最重要ファイルとしてを先行納品をさせて頂きました。復旧した全データで100万ファイル1.9TB程度のデータでしたので全てのデータをお渡しするまでに12時間程度かかりました。データ復旧全ての作業を24時間程度で完了することができました。

復旧作業の結果

優先度の高いデータから順次お客様にご納品させていただく中で、随時データの確認をお客様に行っていただきましたが、ファイルの破損や欠損はなく問題なくデータ復旧ができているとのご判断をいただくことができました。当社の作業過程とお客様のご判断をトータルで判断し99%以上のデータが正常に復旧できたと判断しております。

担当技術者より

出張でのデータ復旧をご要望のお客様は、今すぐにでもデータが必要なケースが非常に多いです。また持ち出し不可な機器のご訪問対応もクイックマンでは行っております。その他データ復旧技術はもちろんの事、これまでの経験からお客様の被害を最小で抑える為に現場での臨機応変な対応が可能です。お困りの際にクイックマンに是非ご相談ください。