データ復旧事例

MOUSE製ノートパソコン(EGPN787G105W)のデータ復旧事例(論理障害強制シャットダウンによるデータ破損大阪市北区 WEB関連業)

投稿日：2020.06.16 更新日：2020.06.16

メーカー：MOUSE(内蔵：Seagate)
型番：EGPN787G105W(内蔵：ST2000LM015)
症状：強制シャットダウンによるデータ破損
障害：論理障害
費用：39,800円(＋税)～
期間：4日程度

※オプション料金別

お客様より

使用中のパソコンでWindowsと仮想環境のLinuxを使用していました。Linuxの動きが不安定に感じたため、再インストールのための準備を行っていると、パソコンが固まったようになりました。仕方なく強制再起動をかけるとデスクトップ上のファイルが表示されなくなったため、他のフォルダも確認してみると、すべて消えてしまっていました。仮想マシン用のVHDファイルにクライアント用のデータがあり業務上どうしても重要です。梅田大阪駅前店に持ち込み希望です。

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診断の結果

念のために専用機器にてお持ち込みいただいたハードディスクの初期診断を行いました。不良セクタや制御情報の破損などがなかったため、論理障害で対応を行うことにしました。

復旧作業にチャレンジです

クローン作業を実施し、取得したクローンディスクから解析作業を実施しました。フォルダの構成が読み出せず、解析ツール上で名前が変更されていましたがランダムのオープン確認ではファイルを開くことができたため、データの一時確保を行いました。

復旧作業の結果

取得したデータを確認していただきました。フォルダ名が変わってしまっていましたが、基本的には元の構成とほとんど変わらないということでした。お客さまの環境で、VHDファイルを読み込んでいただき、データが正常に復旧できていることを確認いただけたため、復旧成功と判断しデータをお渡ししました。

担当技術者より

パソコン側で読み込み中であるデータがあった場合、強制的に電源を落とすと、ファイル破損は起きやすいです。また、見た目には画面が固まって見えていても、パソコン内ではデータの処理が正常に行われていることもあります。動きが怪しくなって再起動を行いたい場合は、作業中データの保存ととにかく表示されているアプリを閉じまくってから再起動などを行ってください、アプリを閉じまくっている間に挙動が安定して使用できることもあるため、強制再起動は本当の最終手段としてトラブルが発生しないようにご使用下さい。