データ復旧事例

ウエスタンデジタル製ノートパソコン用ハードディスク(WD5000LPVX)のデータ復旧事例(論理障害フォーマット要求大阪府高槻市食品製造業)

投稿日：2020.06.10 更新日：2020.06.10

メーカー：WesternDigital
型番：WD5000LPVX
症状：ハードディスク認識不良によるアクセス不可
障害：物理障害
費用：49,800円(＋税)～
期間：3日程度

※オプション料金別

お客様より

ノートパソコンで使用していたハードディスクです。客先で打ち合わせがあり、ノートパソコンを持ち込んでプレゼンを行う予定でしたが、起動しなくなってしまい、たまたま同行していた同僚とデータを共有していたため、何とかなったのですが、帰社してからシステム部門にハードディスクを調べてもらうと、フォーマット要求されるということでした。ドキュメントフォルダに保存しているデータが最重要です。梅田大阪駅前店へ持ち込みます。

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診断の結果

お持ち込みいただいたハードディスクに対して専用機器にて初期診断を行いました。制御情報などのエラーは見つかりませんでしたが、論理領域の一部に不良セクタを確認したため、物理障害にて対応を行うことにしました。

復旧作業にチャレンジです

専用機器を使用してクローンディスクを作成しました。クローンディスク取得率は99.9%以上であったため、現時点で不朽成功と判断したうえでデータの確認を行うことにしました。論理領域にアクセスして、最重要フォルダ内のランダムオープン確認を行いました。30ファイルのオープン確認を行った中で30ファイルすべての正常オープンを確認できたため、データの取得を行いました。

復旧作業の結果

取得したデータの確認を行っていただきました。お客様も念のためにファイルのオープン確認を行われ、問題なく復旧ができていることを確認いただけ、復旧成功と判断しデータをお渡ししました。

担当技術者より

よくあるフォーマット要求が発生してのデータアクセス不可状態ですが、今回は不良セクタによる物理障害が発生していました。ハードディスク全体の領域から見れば非常にごくわずかなのですが、データにとっては致命的なトラブルになることもあります。しっかりとバックアップを行っていただき、不測のトラブルに備えてください。