データ復旧事例

テラステーション(TS5200D0402)のデータ復旧事例(論理障害 EMモード発生大阪市城東区ゲーム機器販売業)

投稿日：2020.01.27 更新日：2020.01.27

メーカー：バッファロー(内蔵：WesternDigital製)
型番：TS5200D0402(内蔵：ST2000DM001)
構成：2TB×2台構成、RAID1
症状：ファームウェア更新の失敗
障害：論理障害
期間：3日程度
費用：59,800円(＋税)～

　　　　　　※オプション料金別

対応：梅田大阪駅前店

お客様より

在庫管理など店舗のデータすべてを保存しているサーバーです。管理ソフトからファームウェアの更新が来ていたため行ったのですが、ちょっと時間がたってからテラステーションから警告音がするため確認しに行くと、EMモードとなっていました。ネットなどを調べると、ファームウェア更新に失敗したようです。エクセルとか写真のデータがほとんどです。梅田大阪駅前店で、できるだけ早い対応をお願いしたいです。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

専用機器にてハードディスクの診断しました。起動から認識まで正常に行えていたため論理障害での対応を行うことにしました。

復旧作業にチャレンジです

専用機器を通して2台のハードディスクのクローン作業を実施しました。クローンディスクからファイル情報などの整合性を確認したのですが、2番のハードディスクの情報が半年ほど前から更新されていないことがわかりました。1番のハードディスクは障害が発生した日付の情報が存在していたため、1番のハードディスクからデータの一時取得を行いました。

復旧作業の結果

お客様にデータの確認を行っていただきました。直近のデータは問題なく復旧が成功していたため、データのお渡しを行いました。

担当技術者より

ファームウェアの更新については非常に判断が難しいです。今回のような更新作業に失敗すると、機器が起動しなくなってしまいます。クイックマンではテラステーションなどのNASの導入依頼にも対応しておりますが、よほどのことがない限りファームウェアの更新行わないように案内を行っております。一番にあるのは”お客様の大切なデータを守る”です。また、1台のハードディスクが半年ほど前に認識しなくなっていたのが発覚し、場合によっては今回以上の大トラブルになっていたかもしれません。不測の事態に備えてのバックアップはしっかりと行っていきましょう。