データ復旧事例

Thunderbolt接続で使用していたLaCie(ラシー）製ポータブルＨＤＤからのデータ復旧（大阪市中央区　映像制作会社様）

投稿日：2020.01.22 更新日：2020.01.22

メーカー：LaCie（ラシー）
型番：Thunderbolt USB3.0 Rugged Thunderbolt 9000489
症状：動画の編集中に認識しなくなったパソコンの電源を入れなおしたりパソコンに接続しなおしたりしてもに認識しない
障害状態：物理障害
費用：49,800円(＋税)～
期間：24時間

※オプション料金別

お客様より（大阪市中央区　映像制作会社様）

仕事で使用しているポータブルハードディスクが使用中に突然認識しなくなりました。パソコンに接続しなおしたり、パソコンを再起動してみましたが正常に認識しません。納期直前の映像データが保存されておりすぐにでもデータが必要な状況です。できる限り早くデータを復旧していただきたいです。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

ポータブルハードディスクから内蔵ハードディスクを取外し専用機器で診断した結果、ごく一部の領域に不良セクタと呼ばれる読取ができない領域が発生していました。また、ファイルシステムも破損している可能性が高く初期診断の時点でフォルダ構成や動画データを確認することができませんでした。

復旧作業にチャレンジです

ファイルシステムが破損している為、データを復旧する為にはスキャン作業が必要となりますが、不良セクタが発生してた為、クローンハードディスクの作成を行いました。障害ハードディスクと全く同じ記録情報を持ったクローンハードディスクを作成し、クローンハードディスクのスキャン作業を実施しました。スキャンの結果、お客様からお伺いしていたフォルダ構成や保存されている動画データ、編集ソフトのアドビプレミアのプロジェクトファイル等を確認することができました。

復旧作業の結果

動画の編集データの為、当社内の環境でデータの確認をすることが難しくお客様にお使いのMacBookをお持ち込みいただき店頭でデータの確認を行いました。慎重に確認を行っていただき、問題なくデータが復旧できていることが確認できました。

担当技術者より

今回の復旧では、お客様からお急ぎとのご要望をいただきましたので夜間作業も含む対応をさせていただきました。お持ち込みいただいて24時間程度でデータをご納品させていただくことができました。確実に最短でデータを復旧する為には、的確に診断を行い最短で復旧することはもちろんのこと、お客様のご事情をお伺いし確実な作業進捗のご報告を行うことも重要と考えています。データを復旧することだけではなく、お客様にご満足いただけるような対応を心がけています。