データ復旧事例

認識しなくなったNASで使用のハードディスクからのデータ復旧（大阪府枚方市の土木業様より）

投稿日：2020.01.16 更新日：2020.01.16

メーカー：東芝製(バッファロー製)
型番：DT01ACA100(型番不明)
症状：電源が入らない
障害：重度物理障害
費用：99,800円(＋税)～
期間：1週間前後

※オプション料金別

お客様より

社内サーバーとして使用していたのですが、突然使用できなくなっていました。詳しい者がハードディスクを筐体から取り出してデータの確認を行ってみましたが、認識してくれなかったと報告を受けている状態です。エクセルとPDFのデータが重要で、会社のデータをこちらに集約していたため、業務がままならない状態です。データの復旧をお願いいたします。

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診断の結果

初期診断を行ったところ、断続的な電子音が発生していました。モーターロックに起因する重度物理障害と診断しました。

復旧作業にチャレンジです

まずはロック状態の強制解除を行い、改めてハードディスクの診断作業の開始です。強制解除後のハードディスクは、専用機器上で問題なく認識するところまでは確認できました。いつヘッド破損が起きてもおかしくはないため、そのままクローン作業を開始しました。クローン作業中のハードディスクは、一部の領域で周期的に不良セクタが発生していましたが、ディスク全体の98%程度を取得することができました。クローンディスクのデータの認識状態を確認してみると、フォルダの構成が確認できる状態ですが、お客様より伺っていたデータ使用量より読み込みが少なかったため、解析作業を行うことにしました。

復旧作業の結果

解析作業にて得た結果をもとに、データの一時保存を行い、お客様にデータの確認を行っていただくことにしました。基本的にデータの復旧はできていると判断できそうだが、一部重要データが破損しているということでした。社内の方と確認を行っていただき、一部破損していているが、必要なデータは出てきているので、いただきたいということでしたので、復旧成功と判断していただき、データのお渡しを行いました。