データ復旧事例

カチカチ異音が発生し認識しないＨＧＳＴ内蔵ハードディスク（HTS545032Ａ7Ｅ680）からのデータ復旧

投稿日：2019.12.17 更新日：2019.12.17

メーカー：HITACHI製（HGST)
型番：HTS545032A7E680
症状：カチカチと異音が発生し認識しない
障害状態：重度障害
費用：99,800円(＋税)～
期間：10日程度

※オプション料金別

お客様より（大阪市住之江区　建設業）

業務で使用しているノートパソコンがたちがらなくなりました。社内のシステム担当に見てもらったところ、ノートパソコンから内蔵HDDを取外しUSB変換ケーブルで繋いだところ、カチカチと異音が発生し認識させることができないとのことです。重度障害の可能性が高いと思いますが重度障害も実績のあるクイックマンさんに依頼することにしました。CADデータが特に重要です。データ復旧をお願いします。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

内蔵HDDをお持ち込みいただきました。専用機器で診断しましたがお客様のおっしゃるとおり、カチカチと異音が発生している状態を確認しました。専用機器でも制御することが不可能なため、重度障害と判断しました。データ復旧を行う為には、内部の損傷パーツを交換する必要があります。

復旧作業にチャレンジです

クリーン環境でハードディスクの分解を行いました。損傷している可能性の高いヘッドパーツの交換を行ったところ、専用の機器による制御下で認識させることができました。動作が不安定だった為、様子をみながら慎重にクローンHDDの作成を行いました。99%以上の精度のクローンのHDDを作成することができました。作成したクローンHDDよりデータの確認を行ったところお客様のデータを確認することができました。

復旧作業の結果

今回、お客様が最も重要とされていたデータが特殊なCADデータでした。当社の環境でオープン確認をすることができない為、CADソフトがインストールされたノートパソコンを店頭にお持ち込みいただきデータの確認を行っていたきました。ご確認いただいた結果、重要なデータは全て正常に復旧できていることが確認できました。

担当技術者より

HITACHI製の分解作業につきましては、他メーカーのハードディスクと少しだけ異ります。ハードディスク内部に使用されている磁石の固定方法が他メーカーのハードディスクと異なる為、専用の工具を使用し作業を実施します。専用の工具は当社で独自に考案されたものです。クイックマンはこれまでの多くの経験より独自で開発したノウハウを多く持っていますので安心してご利用いただくことができます。