データ復旧事例

一部のデータにアクセスができなくなったポータブルハードディスクからのデータ復旧

投稿日：2019.10.31 更新日：2019.10.31

メーカー：WesternDigital製
型番：WDBEZW000BBA-04　
症状：保存しているデータにアクセスできなくなっていった
障害状態：物理障害
費用：99,800円(＋税)～
期間：1週間程度

※オプション料金別

お客様より（大阪府豊中市　小売販売業）

仕入れのために資料や売り上げの情報を管理するために使用していました。ちょっとアクセスが怪しくなったため、バックアップを行うためのコピーを始めたのですが、途中からコピーが正常に行われなくなってしまいました。そしてコピーに失敗するたびにコピー元のフォルダが消えていき、とうとうアクセスができなくなってしまいました。PDFとエクセルのデータが最重要です。

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診断の結果

専用機器に接続し、状態の確認を行いました。専用機器上ではお伺いしているフォルダの確認ができましたが、USBなどの接続ではほとんどのフォルダが見えない状態でした。診断作業を進めていくと、不良セクタが発生する領域が出てきたため、物理障害として対応を行うことにしました。

復旧作業にチャレンジです

ディスクイメージの取得作業を開始しました。不良セクタが表示されながら3日程度でなんとかイメージ取得を完了させることができました。取得できたイメージ内のデータを確認しようとしましたが、接続しただけの状態では何も確認ができなかったため、解析作業を実施し、データの一時確保を行いました。。

復旧作業の結果

一時確保できたデータを確認していただいたのですが、そこそこの量のフォルダが本来あった構成の場所には存在していない状態でした。ただ、データとしては問題なく確認できる状態であったため、復旧成功としていただき、データをお渡ししました。

担当技術者より

本来見えているはずのものが見えなくなっていく現象でした。原因は不良セクタである可能性が非常に高いです。ただ、アクセス状態が悪くなっていく状態で無理にコピー作業を行うことで、ファイル破損など未知のトラブルが発生する可能性があり、最悪重度物理に発展することもあるため、動きが怪しいハードディスクに対しては、即座に使用を中止されることをお勧めいたします。