データ復旧事例

スタートアップ修復が終わらないパソコン（HP製　CompaqPro4300SFF）から弥生データのデータ復旧

投稿日：2019.10.23 更新日：2019.10.23

メーカー：HP
型番：CompaqPro4300SFF（内蔵HDD　WesternDitigal製　500GB)
症状：Windowsが起動しない、スタートアップ修復が完了しない
障害状態：物理障害
費用：49,800円(＋税)
期間：1週間程度

※オプション料金別

お客様より

会社で使用しているデスクトップパソコンが立ち上がらなくなりました。スタートアップ修復を実行しましたが1日以上たっても完了しません。弥生会計を使用していて、障害の発生しているパソコンに全てのデータが保存されています。月末までにデータがないと会計処理ができず大変困ってしまいます。データ復旧をお願いします。

診断の結果

障害の発生しているデスクトップパソコン（CompaqPro4300)から内蔵ハードディスクを取り外し専用機器でハードディスクの状況を調査しました。データを読み込むことのできない不良セクタという領域が多発している状態を確認しました。ただし、不良セクタは読取時間を調整することでデータを読み出すことができた為、データ復旧可能と判断いたしました。

復旧作業にチャレンジです

専用機器で制御を行い障害ハードディスクの記録情報を正常のハードディスクに書き写すクローン作業を実施いたしました。通常では読み取れない領域は読取時間の調整を行いでき限り完全な状態に近づけます。作成したクローンハードディスクよりデータの一時確保を行い、お客様の必要な弥生会計のデータがあるかどうかを確認いたしました。

復旧作業の結果

一時確保したデータを確認した結果、「yayoi」というフォルダの中に、お客様の必要データを確認しました。データが正常に開けるかどうかの確認を当社の環境では確認できなかった為、お客様より会計ソフトをお借りしてデータの確認を行いました。問題なくデータを確認することができ、お客様にもご確認いただいたところ、最新のデータまで問題なく復旧ができているとのお言葉をいただきました。

担当技術者より

会計ソフトや販売管理ソフトはデータベースを使用されており、データの確認が難しい場合もございます。データ復旧会社の中には、データの確認はエクエルやワードのオフィス系ソフトや写真、動画だけという会社様もあるようです。クイックマンではお客様にご満足いただく為、弥生、ソリマチ、オービック奉行系等、データベース系のソフトウェアのデータ確認や、特殊ソフトのデータの確認まで、できる限りの対応を行わせていたいております。