データ復旧事例

アクセスができなくなったLANDISKからのデータ復旧

投稿日：2018.12.19 更新日：2018.12.19

メーカー：アイ・オー・データ
型番：HDL2-G2.0(1TB×2台構成、RAID0)
症状：アクセス不可
障害状態：HDDの重度障害
費用：149,800円
※オプション料金別

お客様より

現在運用中のNASの1台で、過去データのバックアップとして使用しています。先日、ネットワーク上から見えなくなっていたために確認をしてみると、HDL2-G2.0からカチカチという音がしていました。とりあえず電源をおとしている状態ですが、このような機器でもデータの復旧はできるのでしょうか？

診断の結果

診断専用機材でHDDの障害状況を確認しました。1番のポートに接続されているHDDからカチカチ音がして、制御がきかない状態になっていました。2番ポートのHDDは正常起動し認識している状態でした。診断結果は重度の物理障害です。

復旧作業にチャレンジです

1番のHDDに対して部品交換と調整を行い、正常稼働ができる状態にしてディスクイメージの取得を行いました。イメージ取得の途中で、挙動が不安定になることがあり、最終的に5回ほど部品交換と調整を行い、完全な形でのディスクイメージの取得を行うことができました。1番のディスクイメージと2番のHDDでRAIDの再構築を行い、論理領域へのアクセスを行いました。データの存在が確認でき、ランダムのオープン確認も問題なくできました。