データ復旧事例

起動しなくなったノートPCからのデータ復旧

投稿日：2018.10.15 更新日：2018.10.15

メーカー：HP製
型番：Probook4520s(500GB)
症状：起動しない
障害状態：HDDの認識障害
期間：2～3日
費用：39,800円
※オプション料金別

お客様より

仕事中に突然動かなくなり、再起動を行うと、黒い画面に何やら文字が出てきて、全く起動してくれなくなりました。メーカーに相談してみたのですが、部品交換になると、中のデータは戻ってこないですといわれ、かなり困っています。データの取り出しと、必要であれば修理もお願いしたいです。

診断の結果

専用機器を通してHDDの診断を行いました。起動は正常に行われ、データ領域へのアクセスを行いました。パーティション情報の読み出しまでは多少時間がかかりましたが、なんとかデータ領域へアクセスができそうな状態です。実際のデータを読ませようとすると、不良セクタがあり、一部フォルダ内のデータが読めなくなってしまっていました。物理障害と診断します。

復旧作業にチャレンジです

ディスクイメージの取得を行い、世も出せない領域については、負荷をかけてできる限りデータを読み出せるようにしました。その結果、イメージの取得率としては99%以上取得できましたが、一部のデータに破損が発生していました。

復旧作業の結果

復旧作業の時点で破損データが確認できている状態ということもあり、重要度の高いデータについて最終のデータ確認を行っていただきました。重要度の高いデータの一部にファイル破損がありましたが、他のファイルで再度作り直すことができるということでした。復旧成功と判断していただき、データをお渡ししました。

担当技術者より

障害が発生する以前から、パソコンの挙動が不安定で、たまにデータの保存ができない状態があったということでした。PCが古くなってくると、処理が遅くなってくることもあり、挙動が不安定に感じることもあろうかと思います。データの保存ができないとなると、HDDの内部的な障害が発生している可能性が高いため、早急に必要なデータだけでも別媒体に退避させるようにして、トラブル回避を行っていただければと思います。。