メーカー：NEC　型番：PC-NS350EAW
症状：起動しない　　障害状態：ヘッド稼働異常

個人的に使い勝手が良かったので、PC-NS350EAWを社外や社内にかかわらず持ち出して使用していました。客先での訪問が終わり別の訪問先への確認を行っているときに少し移動させ、ほんの少しの高さからですが、手から滑らせる感じででーぶるに置いたところ、パソコンの画面が固まってしまいました。再起動させてみましたが、今まで聞いたことがない何かに当たっているような音がするだけで、まったく起動してくれません。今まで作ってきた資料が全部入っているので、なんとか復旧をしてほしいのと、また使用できるようにすることはできますでしょうか。

対応内容

PC-NS350EAWのHDDの診断を行ったところ、通電時にヘッドが正常に稼働せずカチカチと一定に周期でなり続いたため、重度障害と判断をせざるを得ない状態でした。診断の結果、作業上のリスクをご理解いただいたうえで、ヘッド部分の交換作業に取り掛かりました。普段は複数回のヘッド交換が必要なのですが、1回の交換で、読み取りエラーを発生することなく、不良セクタなしの完全複製のディスクイメージを完成させることができました。ディスクイメージからは問題なくデータの読み出しができたので、復旧データとしてお渡ししました。また、ノートPC自体もHDDの交換で対応が完了できたので、最新OSにセットアップを行い稼働確認を行ったうえで、お客様へお渡ししました。

重度障害となると、まず必要になるのが部品交換です。今回のように1回の部品交換で完了できることがあれば、10回以上交換作業を行っても10%のディスクイメージすら取得できないこともあります。重度作業はHDDを開封して初めてある程度の復旧可否が判断できますが、開封することで、部品の破損を促進させることもあるので、慎重に作業を行っております。データの価値がご提案する復旧費用に見合うのであれば、ご依頼いただくことをお勧めします。

ヘッドがカチカチとなってしまうHDDでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！まずはフリーダイヤルよりご相談ください。

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