メーカー：Lenovo　型番：ThinkPad　E520
症状：パソコンが起動しない　　障害状態：HDD認識エラー

会社で支給されているE520を使用しているのですが、仕事が立て込んできて帰りが遅くなってしまったので、画面をロックして帰宅することにしました。明朝、仕事を再開しようとしてPCを操作しようとすると、こちらからの操作にパソコンが全く反応してくれない様子でしたので強制的に再起動を行いましたが、Windowsのロゴが表示されてほどなくして画面が真っ黒になり何も表示されない状態になってしまいました。本日中にデスクトップのデータだけでもなんとかならないでしょうか？

対応内容

E520のHDDの診断を行いましたが、これといった物理的な障害は見つかりませんでした。ディスクイメージの取得作業もエラーなどが発生することなく完了できたので、おそらく起動時に必要なデータの一部が破損したのではないかと判断し、診断および復旧作業を行うことにしました。解析機器上ではディスク情報からフォルダやファイルの構成まで問題なく読み出すことができたので、論理障害として対応しました。特にお急ぎでの対応が必要であったデスクトップのデータも問題なく確認することができ、数時間後には復旧データとしてお渡しすることができました。

元々数年使用していてだんだん起動に時間がかかってしまうため、休みの前以外は電源を落とさずにパソコンのロックだけ行われていたということでした。朝出勤してもパソコンが温い状態だったので、手を温めるのにも役立っていたそうです。どちらかというと、パソコンは温度の低い環境の方が快適に動いてくれます。一定以上の温度環境で使用すると、常温環境での使用に比べてかなり高い確率で障害が発生しやすくなるので、ファンの音が大きかったり触ると温いというよりも熱いと感じるような状態であれば、空気の流れを確保してあげたり冷却用のファンを使用してノートパソコンを過熱状態にしないように気を付けて下さい。

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