メーカー：Seagate　型番：ST3500418AS
症状：起動しない　　障害状態：モーター焼損

以前使用していたパソコンで使っていたST3500418ASを外付け化して使用していました。今日データのバックアップを行おうとST3500418ASをパソコンにつないだのですが、まったく何の反応もない状態です。職場の近くでしたので、すぐにデータの復旧ができればと持ち込ませていただきました。音楽データがほとんどですが、オリジナルのデータが多いので、このデータがなくなるとかなり困った状態になるので、何とかデータの復旧をお願いします。

対応内容

初期診断の結果、伺っていた通り、通電後の起動などが一切ない状態でしたので、重度障害での提案を行い、作業了承をいただいたうえで、詳細な診断を行うことにしました。制御基盤にトラブル？と思いながら診断を続けていたのですが、こちらにも全く異常がない状態でした。開封作業を行い、ヘッドの位置を確認して、モーターの回転確認をしたときにまったく動かすことができず、この時に初めてモーターが焼損していることが発覚しました。ディスクの移植を行い、稼働確認をすると、正常に動いてくれたので、すぐにディスクイメージを取得し、データの復旧を行いました。

ほとんどの場合が、ヘッドの交換を行うことで、症状の改善が行われるので、今回もかな？と思っていたのですが、モーターが完全に動かない状態だったので少し驚きました。ディスクの移植はスムーズにできたので、その後の起動等に影響を起こすことはありませんでしたし、ディスクイメージも順調に取得できたので、非常に安心しました。データの確認を行っていただいた際にも、必要なデータすべてが問題なく開ける状態でしたので、とても喜んでいただくことができました。

起動してモーターしか回らないHDDでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！まずはフリーダイヤルよりご相談ください。

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