メーカー：東芝　型番：HD-ED-B20TK
症状：認識しない　　障害状態：ヘッド稼働不調

週末に設備点検のための計画停電があるということで、ビルの管理会社から連絡が来ていました。休みの前の日にいつもバックアップを行っており、今日もいつも通りバックアップの処理を流してから帰宅することにしました。休み明け、出勤してバックアップの状態を確認しようとすると、HD-ED-B20TKカチカチとなり続けてデータへのアクセスができなくなってしまいました。今すぐにというレベルで必要なデータではないですが、HD-ED-B20TKに保存しているバックアップを元データに新しいデータを作り直すことがよくあるので、少々時間がかかってもいいので、データの復旧をしていただきたいです。よろしくお願いします。

対応内容

HD-ED-B20TKのHDDを診断してみたところ、お伺いしていた通りのカチカチ音がしてまったく制御ができなかったので、重度の物理障害として対応を行うことにしました。ヘッド交換を5回ほど行っていく中で、なんとかデータ領域全体をディスクイメ―ジの取得を行うことができました。取得イメージからはほとんどのデータが問題なく取り出すことができている状態でした。取得データの確認を行っていただき、復旧データとしてお渡ししました。

ディスクの状態に強く依存はします。開封してからであれば、復旧の可否の大まかな判断はできようかとおもいます。傷さえ入っていなければ、復旧率は限りなく100%に近い復旧率での対応ができ用かと思います。今回は重度の障害となってしまいましたが、ごくまれに通常の物理にて対応可能な時もあります。お電話等でよくご相談いただくときも一通りお話はさせていただきますが、お持ち込みいただくか、郵送にてお送りいただき、現状を診断させていただくことで、ピンポイントに状態をお伝えさせていただくこともできますので、是非無料診断をご活用ください。

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