データ復旧事例

フォーマットしてくださいと表示されるが何もできないハードディスク(WD10EZEX)からのデータ復旧(重度物理障害　岡山県美作市　建設業)

投稿日：2023.06.17 更新日：2023.06.17

メーカー：WesternDigital製
型番：WD10EZEX
症状：認識しない
障害：重度物理障害
費用：99,800円 (税込109,780円)～
期間：4日程度

※オプション料金別

お客様より

見積書や請求書、図面などのデータを保存しています。フォーマットしてくださいという表示が出たため、インターネットで状態を調べてデータを取り出そうとしてみましたが、全く何もできませんでした。論理障害ということで間違いないと思っていますが何もできないので、データの復旧をお願いしたいです。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

データ復旧専用機器にて通電確認を行ってみたところ、モーターの回転か確認できませんでした。制御基板の物理的な調整やヘッドなどの交換が必要となる可能性が高いため、重度物理障害での対応を行うことにしました。

復旧作業にチャレンジです

まずは制御基板の調整を行ってみたのですが、一部の部品の交換が必要であったため交換作業を行って起動下記人を改めて行ってみると、専用機器上での起動が確認できたため、認識確認、制御情報の取得と特に問題が発生することなく確認作業を進めることができ、データ領域内へのアクセスについても行うことができたため、クローン作業を行うことにしました。クローン作業の結果、障害ハードディスクのデータ領域すべてを取得できたことが確認できました。作成したクローンディスクのデータ領域内へアクセスを行ってみると、フォルダやファイルの存在が確認できたため、保存されているエクセルデータを30ファイル選択しオープン確認を行ったところ、選択したファイルすべて正常に開けることができたため、復旧成功と判断しました。

復旧作業の結果

クローンディスク内になるデータの一時確保を行ってデータリストを作成し、お客様に確認を行っていただくことにしました。お客様からリスト上にあるデータについて開けるのかとく質問をいただいたため、いくつかのファイルを指定していただきオープン確認を行ったところ、ご指定いただいたデータすべて正常に開けることを確認できました。復旧成功と判断いただる状態であったため、復旧データとして一時取得できたデータをお渡ししました。

担当技術者より

フォーマットしてくださいという警告が出ると論理障害であるというところは間違いではありません。しかしながら、障害が確定しているわけでなく、今回の依頼のように、重度物理障害であったり、また物理障害を発生させてしまっていると、症状の重症化や最悪は復旧作業ができない状態まで障害が進んでしまっていることもあります。自己解決できそうであれば、良いのですが、少しでも不安を感じされるようでしたら、ぜひクイックマンをはじめとするデータ復旧専門業者へご相談ください。