データ復旧事例

うっかり紅茶をこぼしてしまったノートパソコン(PC-NS150AAW)からのデータ復旧(重度物理障害　大阪市西淀川区　製造業)

投稿日：2023.04.11 更新日：2023.04.11

メーカー：NEC(内蔵：WesternDigital)
型番：PC-NS150AAW(内蔵：WD10JPVX)
症状：起動しなくなった
障害：重度物理障害
費用：99,800円 (税込109,780円)～
期間：4日程度

※オプション料金別

お客様より

ノートパソコンの横に置いていた紅茶を入れていたカップをうっかり倒してキーボードの上にこぼしてしまいました。とりあえず電源を落として何時間か放置して、電源を入れてみたのですが全く反応がなく、パソコンなどを納入している業者に相談していると、専門の業者に依頼した方がよいということでした。信頼が出来そうな業者はないのかとさらに質問をしてみると、クイックマンさんを紹介されたため、ノートパソコンを持ち込むことにしました。エクセルで作っている見積書、納品書、請求書のデータが必要です。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

ハードディスクの初期診断を行う前に、水滴の痕などが残っていないかを確認したのですが、制御基板の一部に錆のようなものを確認しました。このまま通電作業を行うと、基盤がショートする可能性があったため、ハードディスクに対する物理的措置が必要な重度物理障害での対応を行うことにしました。

復旧作業にチャレンジです

交換用の基板を準備し、障害が発生したハードディスクの基板から必要なパーツを移植して、専用機器にて起動確認を行いました。専用機器上で通電していることは確認できたのですが、モーターの回転を確認できなかったため、ハードディスクの開封を行って状態の確認を行ったところ、モーターが回転できない状態であることを確認しました。モーターの交換作業を行って改めて専用機器での起動確認を行ったところ、専用機器上での起動から認識、制御情報へのアクセスが正常に行えたため、そのままクローン作業を実施しました。作成したクローンディスクのデータ領域内へアクセスを試みたところ、フォルダやファイルの存在が確認できたため、一時取得を実施し、取得できたデータのデスクトップ上にあるエクセルデータをランダムに30ファイルピックアップしオープン確認を行ってみましたが、選択したファイルすべて正常に開けることを確認しました。

復旧作業の結果

作業完了のご報告と併せて、取得できたデータのリストをお送りし、確認をお願いしたところ、復旧作業成功と判断いただくことができました。納品前の最終確認でも必要なファイル他正常に復旧できていることを確認いただけ、非常に満足していただくことができました。

担当技術者より

パソコンや周辺機器が飲み物などの液体によって障害が発生した場合、まとめて水没案件対応となり、重度物理障害での対応を基準に診断を進めていくこととなります。障害機器の状態によっては、論理障害や物理障害での対応となる場合もあります。最近のノートパソコンにおいては、防水というより、ハードディスクに水がかかりにくくする設計が増えていますが、やはり完ぺきというものではありません。普段からバックアップを行っていただくことで、大切なデータを守ることができます。障害が発生してしまった際は、是非クイックマンまでご相談ください。