データ復旧事例

アクセスができなくなったNAS(QNAP製)の出張データ復旧対応(物理障害　大阪市都島区　サービス業)

投稿日：2023.02.13 更新日：2023.02.13

メーカー：QNAP製 (内蔵：WesternDigital製)
型番：(内蔵：DC HA210)
症状：アクセスできない
障害：物理障害 RAID5
費用：198,000円 (税込217,800円)～
期間：即日

※オプション料金別

お客様より

ファイルサーバーとして使っているNASにアクセスできなくなりました。電源ボタン長押しで再起動してみましたが、赤いランプが点滅するだけで再起動していない様子です。できる限り早く復旧したいと思っているので出張での対応を希望します。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

大阪市都島区のお客様先へ技術員が専用機器を持ち込み、その場で内蔵されているHDDの診断を実施いたしました。診断の結果、1番～4番のHDDのうち1番と2番で物理障害が発生していることを確認しました。また、正常な3番と4番のHDDのRAID構成情報を解析し、RAID5であることを確認しました。1番と2番に物理障害の処置を実施し、RAID解析を実施することでデータが復旧できる可能性がある為、物理障害としてご案内いたしました。

復旧作業にチャレンジです

専用機器で1番と2番のクローン作業を実施いたしました。物理障害（不良セクタ）は最終的に1%未満となり、1番・2番のクローンHDDと3番・4番のHDDでRAIDを構成し解析作業を実施することでお客様のデータが確認できました。

復旧作業の結果

確認できたデータをその場でお客様に確認していただきましたが、ファイルサーバーの中のファイルで間違いないとのことでしたのでデータ確保を実施いたしました。確保したデータのファイルチェックを実施いたしましたが、すべて問題なく開くことができていた為、データをご納品させていただきました。

担当技術者より

大阪市内での出張希望のお客様は、増加傾向にあります。クイックマンは心斎橋と梅田にに店舗がございますので出張での対応の場合は、大阪心斎橋の本店か梅田店より専任スタッフが向かうことが多いです。データ復旧の技術はもとより、お急ぎでデータの復旧が必要なお客様のご要望をかなえる為、ありとあらゆる対応経験の豊富なスタッフが出張対応をするようにしています。突然のトラブルでお困りの場合はクイックマンのデータ復旧に是非ご相談ください。