データ復旧事例

TOSHIBA製MG09ACA18TE ヘリウム充填18TBの重度物理障害ハードディスクからのデータ復旧成功！(重度物理障害　高知県南国市　動画編集者様)

投稿日：2022.12.07 更新日：2022.12.07

メーカー：東芝
型番：MG09ACA18TE
症状：パソコンで認識しない
障害：重度物理障害
期間：2週間

※オプション料金別

お客様より

パソコンのDドライブとして使用し始めて1年程度の18TBハードディスクがパソコンで認識しなくなりました。普段しているとのとは別のパソコンにも接続してみましたが、やはり正常に認識しない状態です。動画撮影、編集の業務を行っておりますが、過去の制作データが多く保存しており、クライアントから過去データの編集依頼をもらうことがあるのでデータ復旧できないと大変困ります。何とかデータ復旧をお願いします。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

高知県より郵送で障害の発生したハードディスクを郵送いただき、クイックマン心斎橋本店で診断をさせていただきました。専用機器にハードディスクを接続し動作状況を確認したところ、磁気ヘッドの障害が発生していると推測できる症状が発生し、専用機器でも正常認識させることができない状態を確認しました。データを復旧する為には、ハードディスクの分解作業を伴う重度の物理障害対応が必要な状態です。

復旧作業にチャレンジです

クリーン環境でハードディスクの分解を行い、損傷している磁気ヘッドの交換を行います。ヘリウム充填のハードディスクの場合、パーツ交換は1度しか行えない場合が多く、一発勝負となる可能性が高いため、クイックマンでももっとも経験値の高いエンジニアが実施します。磁気ヘッドの交換後、専用機器でハードディスクを認識させることができ、すぐにクローンハードディスクの作成を行いました。結果として、不良セクタが発生せず100％クローンを作成することができました。作成したクローンハードディスクから保存されているデータを確認したところお客様の必要なデータを確認することができました。

復旧作業の結果

復旧できたデータのリストを作成し、お客様に必要なデータが十分に復旧できているかどうかのご確認を行っていただきました。結果として、フォルダ構成なども含め全てのデータが問題なく復旧できているとのご判断をいだくことができ無事ご納品させていただくことができました。

作業状況とお客様のデータ確認の結果を踏まえ、今回の復旧では99％以上のデータ復旧率と判断しています。

担当技術者より

ヘリウム充填のハードディスクのデータ復旧のご相談が直近1年で5倍以上増えてきており、今後も増えてくることが想定されます。ヘリウム充填のハードディスクは大容量となりますので、バックアップを取らずに運用されているユーザー様が圧倒的に多く、ハードディスクに障害が発生した際に、お困りになるケースが多いようです。大容量のデータこそ日々のバックアップをしっかりとお取りいただき使用されることを強くおススメいたします。