データ復旧事例

起動できない富士通製ノートパソコン（FMVA42RW）からのデータ復旧成功事例（重度物理障害　愛媛県松山市　サービス業）

投稿日：2022.12.05 更新日：2022.12.05

メーカー：富士通製 (内蔵：WesternDigital製)
型番：FMVA42RW (内蔵：WD7500BPVX)
症状：パソコンがロゴ画面から進まず起動できない
障害：重度物理障害
費用：99,800円 (税込109,780円)～
期間：約1週間

※オプション料金別

お客様より

7～8年前に購入した富士通製のノートパソコンが「Fujitsu」という起動途中のロゴの画面から進まなくなりました。外付けのHDDに4年ぐらい前に一度バックアップは取っていたのですが、それ以降のデータが無いのと、4年前のデータは全く役に立たない為データの復旧をお願いいたします。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

ノートパソコンをデータ復旧クイックマン心斎橋本店までお送りいただき、初期診断を実施いたしました。診断の結果、内蔵されているHDDに重度物理障害が発生しており、専用機器でも認識・制御ができない状態となっていることが判りました。部品交換を含む重度物理障害の処置が必要な為、お客様にご案内いたしました。

復旧作業にチャレンジです

クリーン環境で重度物理障害の処置を実施いたしました。ノートパソコンに内蔵されている2.5インチHDDを分解し、磁気ヘッドの交換作業を実施し再度専用機器で診断すると正常に認識・制御ができるようになりました。作業用のHDDへクローン作業を実施し、クローンHDDからデータを抽出することでお客様のデータを確認することができました。

データ復旧作業の結果

当社環境でお客様のデータのファイルチェックを実施いたしました。デスクトップやドキュメントに保存されている画像やEXCELデータから30点ランダムに選び正常に開くことができるかどうかを確認しましたが、すべて正常に開くことができました。お客様にデータリストとファイルチェック状況をご報告し、必要なデータが揃っているとのことでご納品させていただきました。

担当技術者より

今回ご対応させていただいたノートPCですが、windowsの起動の途中でHDDのデータが読み取れなくなり進まなくなるといった障害でした。このケースが発生した場合、物理障害か重度物理障害が発生している可能性が高い状態です。物理障害や重度物理障害が発生している場合は何度も再起動を試すと症状が悪化し、復旧できなくなる場合があります。PC起動時にメーカーロゴから進まない場合は、データ復旧専門業者へご相談ください。