データ復旧事例
デスクトップ内蔵HDDでBIOSでは認識するがアクセスができない障害からデータ復旧(物理障害 フォーマットしてくださいと表示 香川県高松市 サービス業)
メーカー：WesternDigital製
型番：WD20EZRZ
症状：BIOS認識するが、フォーマットしてくださいと表示されデータが見えない
障害：物理障害
費用：49,800円～ (税込54,780円～)
期間：約3日
※オプション料金別
お客様より
デスクトップパソコンに増設の為内蔵している3.5インチのHDDですが、パソコン起動時にフォーマットしてくださいと表示されるようになりOS上から認識やアクセスができません。BIOSでは認識しているようなのですが、USB変換アダプタでUSB接続しても同じようにフォーマットしてくださいと表示されます。HDDは正常に動いていて、異音はしていません。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
診断の結果
ご郵送いただいたHDDを専用機器で診断した結果、不良セクタと呼ばれるPCで読み取り不可な部分が多量発生していることを確認しました。その為、お客様のデスクトップパソコンでは正常認識できなくなっているものと考えられます。専用機器で不良セクタ部分の読み取り調整をすることでデータが復旧できる可能性があります。
復旧作業にチャレンジです
不良セクタが発生している障害HDDのクローン作業を専用機器で実施しました。まずは正常に読み取れる部分を先に全て読み取り、スキップされた不良セクタ部分には読み取りの調整や負荷の調整をしながら読み取りました。結果として99.99%以上の精度でクローンHDDが完成し、解析作業を実施することでお客様のデータを確認することができました。
復旧作業の結果
確認できたお客様のデータから当社環境で30点ファイルオープン確認を実施しました。お客様の重要なデータとしてて、フォントのデータや画像データが重要とのことでしたが、30点中30点全て正常に開くことができました。お客様に状況やサンプルのリストをご確認いただき、十分に復旧できているとのことでしたので納品させていただきました。
担当技術者より
フォーマットをしてくださいと表示されるトラブルで論理障害となる比率は高めですが、復旧作業を行ってきている経験上、物理障害や重度物理障害の可能性は十分にあります。HDDによっては、専用機器上での初期診断時にHDDが認識してくれるところまでは正常に行えていてもデータ領域へのアクセスを行うと、全く読み込まなくなるということもあります。そのため、できる限り正確に障害状態を見極めるためにもハードディスクをお預かりして診断を行っております。お電話にてご相談いただく際に費用面を気にされるのは重々に承知しておりますが、やはり診断を行うことで、的確に復旧費用をお伝えするようにしておりますので、ご協力いただけますと幸いです。
まとめ
フォーマットしてくださいと表示される内蔵HDDからでも、クイックマンならデータ復旧が可能です。まずは、フリーダイアルよりクイックマンまでご相談くださいますよう、よろしくお願いいたします。
データ復旧クイックマン 心斎橋本店大阪市中央区南船場2-12-10 ダイゼンビル4F  心斎橋本店 |
データ復旧クイックマン 梅田大阪駅前店大阪市北区梅田1丁目1-1番3 大阪駅前第3ビル 2F  梅田大阪駅前店 |
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（東急ハンズから長堀通沿いに東へ30秒） |
（大阪駅から地下街で直結、大阪駅真正面） |
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嶌津 篤勝(しまづ あつかつ) |
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