データ復旧事例
徳島県徳島市でアクセスのできないTeraStationの出張診断・データ復旧（重度物理障害 徳島県徳島市 設計事務所様）
メーカー：BUFFALO製
型番：TS-WX4.0TL/R1
症状：データへのアクセス不可、ディスプレイが赤くなりエラーが表示される
障害：重度物理障害
費用：149,800円～ (税込み164,780円～)
期間：3日程度
※オプション料金別
お客様より
オフィスで使用しているTeraStationにアクセスできなくなりました。本体を確認したところ、ディスプレイが赤く点灯しておりエラーが出ている様子です。再起動を行ってみましたが、症状は変わりませんでした。10年近く使用している機器で、設定を行ったものが退職しており、どう対応したら良いかわかりません。データがないと業務に支障がでるので、できる限り早い方法でデータの復旧をお願いします。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
診断の結果
かなりお急ぎとのことでしたので、お客様とご相談の上、出張での対応をさせていただきました。大阪オフィスより専用機器を徳島県のお客様のオフィスに持ち込ませていただき、その場で診断を行いました。結果として、内臓されているハードディスク2台の内、1台に重度の物理障害が発生している状態でした。正常なハードディスクからRAIDの情報を確認したところRAID0（巣トライピング）でRAID構成を組まれていることを確認しました。データを復旧するためには、内臓されている2台両方のハードディスクが必要な状況です。重度物理相がの対応には、塵一つないクリーン環境が必要な為、事情をお客様にご説明し、TeraStationをお預かりさせていただき設備の整った当社内で復旧作業をさせていただくことになりました。
復旧作業にチャレンジです
お預かりさせていただいたTeraStationの内臓ハードディスクのうち、重度物理障害の発生しているハードディスクの分解作業をクリーン環境で実施し、損傷パーツの交換およびクローン作業を実施しました。また、正常に起動していたハードディスクについてもクローンを作成し保全作業を実施しました。TeraStationに内蔵されていたハードディスクのクローン2台でRAIDの再構築を行ったところお客様の必要なデータを確認することできました。
復旧作業の結果
取得できたデータをお客様の元にお持ちし実際のデータをご確認していただいた結果、必要なすべてのデータが正常に復旧できていることが確認できました。復旧作業の過程と実際のデータ確認の結果を合わせて99パーセント以上のデータが復旧できたと判断しました。
担当技術者より
今回のお客様は、お急ぎでデータが必要なことはもちろんのこと、TeraStationなどのNAS機器に詳しく突然のトラブルで大変不安があるとのこでしたので、安心していただける出張でのご対応となりました。結果としては、症状が重く現地での復旧対応はできませんでしたが、現地で診断と復旧の可能性についてご説明させていただくことで、お客様としてはご安心いただくことができました。クイックマンでは、データ復旧の対応力ナンバー1を掲げ、お客様に寄り添った対応をもっとうとしておりますので、突然の危機障害でお困りの際には是非ご相談ください。
まとめ
徳島県でもクイックマンならお急ぎの場合は出張データ復旧対応いたします。まずは、フリーダイアルよりクイックマンまでご相談くださいますよう、よろしくお願いいたします。
データ復旧クイックマン 心斎橋本店大阪市中央区南船場2-12-10 ダイゼンビル4F  心斎橋本店 |
データ復旧クイックマン 梅田大阪駅前店大阪市北区梅田1丁目1-1番3 大阪駅前第3ビル 2F  梅田大阪駅前店 |
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（東急ハンズから長堀通沿いに東へ30秒） |
（大阪駅から地下街で直結、大阪駅真正面） |
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嶌津 篤勝(しまづ あつかつ) |
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