データ復旧事例

起動できなくなったAcer製デスクトップパソコン(XC-730-N18F)からのデータ復旧(物理障害　起動できない　京都市下京区　サービス業)

投稿日：2021.08.23 更新日：2021.08.23

メーカー：Acer製 (内蔵：Westerndigital)
型番：XC-730-N18F (内蔵：WD10EZEX)
症状：突然パソコンが起動できなくなった
障害：物理障害
費用：49,800円(税込54,780円)～
期間：2日程度

※オプション料金別

お客様より

事務端末として社員全員で共有し、代表メールのやり取りや書類作成等を行っていたパソコンがある日突然起動できなくなりました。保守会社に問合せしてみると修理はできるがデータの保証はできないと言われたためまずはデータの復旧をお願いします。OUTLOOKのメールデータやEXCEL・WORD関係が重要なデータです。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

内蔵されているHDDを取り出し専用機器で診断しました。診断の結果、HDDの論理領域に不良セクタが発生していることが確認できました。専用機器で読取調整・負荷調整を行いながらクローン作成を行うことでデータ復旧が可能という判断のもと物理障害にてデータ復旧作業を行いました。

復旧作業にチャレンジです

不良セクタが発生しているHDDと同じ容量のクローン先HDDを用意し、専用機器への接続を行いました。まずは正常に読み取ることができるデータからデータの取り出しを行い、不良セクタ部分はスキップしました。次に不良セクタ部分に対して負荷調整を行いながらデータの取り出しを行うことで99.99%以上の精度でクローンを作成しました。クローンHDDを解析することでお客様のデータを確認することができました。

復旧作業の結果

取り出すことができたデータを当社環境にてデータオープン確認を行いました。OUTLOOKのデータファイル（PST)、EXCEL、Word等から40ファイル確認を実施しました。確認の結果40点全てのデータが正常に開くことができました。保存用のHDDにデータをコピーしお客様にお渡ししました。

担当技術者より

今回ご対応させていただいたデスクトップパソコンですが、業務利用の為24時間電源を入れ続けてご使用されていたとのことでした。5年前からのご使用とのことですのでHDDの寿命（障害が発生しやすくなる基準）とちょうど重なる時期です。使用頻度が高いパソコンで４～５年経過した物がある場合はいつ故障しても大丈夫なようにバックアップを取ることを強くお勧めします。