データ復旧事例

異音が鳴る外付けHDD(WesternDigital製)からのデータ復旧（重度物理障害　異音が鳴っている　滋賀県草津市　サービス業）

投稿日：2021.06.30 更新日：2021.06.30

メーカー：WesternDigital (内蔵:WesternDigital)
型番：MyBookEssential (内蔵:WD40EZRZ)
症状：外付けHDDから異音が鳴っている
障害：重度物理障害
費用：158,000円(税込173,800円~)
期間：約1週間

※オプション料金別

お客様より

仕事で使っている外付けHDDで、リモートワークの為オフィスと自宅間を持ち運んで使用していました。出勤日にオフィスのパソコンに接続してデータを見ようとしたところ、繋いでも全くパソコンの画面に表示されず認識しなくなりました。再接続しようとしたときに外付けHDD本体から異音が鳴っていることに気づきました。念のため再接続しても状況は同じでした。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

お預かりした外付けHDDに内蔵されている3.5インチHDD(WD40EZRZ)を取り出し、専用機器で診断を実施しました。通電・認識・制御というプロセスで診断を実施しますが、1段階目の通電時にHDDから「カチカチ」といった異音が発生しておりました。分解を伴う部品交換作業が必要と推定し、重度物理障害として対応いたしました。

復旧作業にチャレンジです

埃等の異物が混入することを防ぐ為に、クリーン環境でHDDの分解作業を行いました。HDDを分解しデータが書き込まれている円盤（プラッタ）に傷が無いことを確認し、磁気ヘッドをドナーHDDから用意した物に交換しました。交換後、通電・認識・制御の確認を行ったところ正常であることが確認できました。クローン作業が99%以上の精度で完了し、データを取り出しの作業を行いました。

復旧作業の結果

取り出したデータを一時確保用のメディアに移し、当社環境にてデータオープン確認を行いました。お客様の必要なWordデータやExcelデータ、パワーポイントデータを30点ほど確認し、30点正常に開くことを確認しました。お客様にも再度ご来店いただき、復旧データの確認を行っていただきました。PSDデータやAiデータ等専用ソフトが必要なデータも含め十分に復旧できているとのことでご納品させていただきました。

担当技術者より

重度物理障害では、ほとんどのデータ復旧業者様で診断を行われると、大体が20万～30万円といった見積もりの提示を受けると思います。クイックマンでは業界最安レベルの99800円からの定額制でご案内を行っております。お電話にてご相談いただくことも可能ですが、実際に現物確認を行ってお伝えする情報ではないため、実際に診断を行った結果とかけ離れた情報をお伝えしてしまうことがあります。まずは、お電話にて来店もしくは郵送のご予約をいただき、無料の初期診断をご利用いただきますよう、お勧めいたします。