データ復旧事例

異音発生の東芝製ポータブルハードディスクからのデータ復旧（重度障害　異音が発生し正常認識不可　和歌山県和歌山市　建設業）

投稿日：2021.06.19 更新日：2021.06.19

メーカー：東芝
型番：HDAD10AK3-FP
症状：異音が発生し正常認識ができない
障害：重度障害
費用：99,800円(税込109，780円~)
期間：1週間

※オプション料金別

お客様より

業務で使用しているポータブルハードディスクがパソコンで認識しなくなりました。パソコンに接続した直後にカチカチと異音が発生しています。東京の業者に依頼したところ、重度の物理障害が発生しているとのことで、復旧できないとの診断結果でした。仕事で使用するデータなので大変困っています。データの復旧をよろしくお願いします。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

お預かりしたポータブルハードディスクから内蔵ハードディスクを取り出し、専用機器で診断を行いました。通電直後に異音が発生しモータの回転が停止する症状を確認しました。ハードディスク内部のヘッドパーツが損傷した際に発生する典型的な症状です。データを復旧する為には、クリーン環境でハードディスクを分解し損傷しているヘッドパーツの交換を行う必要があります。

復旧作業にチャレンジです

内蔵ハードディスクのヘッドパーツの交換作業を行いました。作業を行った結果、専用機器で認識させることができた為、すぐにイメージ取得を開始しました。イメージ取得中にヘッドパーツが損傷した為、再度交換作業を実施しました。結果として、全記録領域の９９％以上の領域を正常に読み取ることができました。取得したイメージをもとに解析作業を実施した結果、お客様の必要なデータを確認することができました。

復旧作業の結果

一時取得できたデータをランダムにオープン確認した結果、30点中30点のファイルを正常に開けることができました。ご納品をさせていただく前に、店頭にお客様にデータのご確認をいただき必要なデータが十分に復旧できているとご判断をいただいた後にご納品させていただきました。

担当技術者より

今回は、異音の発生しているハードディスクからのデータ復旧でした。異音が発生しているハードディスクは物理的な障害が発生していることがほとんどです。症状を確認することで必要以上に通電を繰り返すことで症状が悪化し二度とデータを取り戻すことができなくなってしまう可能性もございます。ご使用のハードディスクから異音が発生している場合には、あまり通電をせずクイックマンにご相談いただければ幸いです。

ハードディスクの異音についてご説明をさせていただいている記事は以下となります。

ご参考ください。