データ復旧事例

外付けで使用していたハードディスク（WD10JPVX）からのデータ復旧(物理障害　大阪市此花区　サービス業)

投稿日：2021.02.02 更新日：2021.02.02

メーカー：WesternDigital
型番：WD10JPVX
症状：パソコンにつなぐと固まる
障害：物理障害
費用：49,800円(＋税)～
期間：4日程度

※オプション料金別

お客様より

現地訪問で素材の撮影を行った際にデータ保存をしているハードディスクです。カメラからパソコンを通してWi-Fi接続していたのですが、撮影データの確認行ったときにパソコンが固まっていました。ハードディスクを抜くと正常に動いてつなぐと固まってしまいます。緊急用に準備していたSDカードで、とりあえず仕事は終われたのですが、それまでに撮影していた写真データの撮り直しができないためにハードディスクからの復旧をお願いしたいです。過去に撮影したデータもあると助かるので、併せて復旧をしていただけると助かります。梅田大阪駅前店への持ち込みを希望です。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

専用機器にてハードディスクの診断を行いました。起動から認識までは正常に行うことができ、制御情報のバックアップについても問題なく行うことができました。データ領域へのアクセス確認を行っていくと、不良セクタと呼ばれるデータの読み書きができなくなってしまっている領域が見つかったため、物理障害での対応を行うことにしました。

復旧作業にチャレンジです

専用機器にてクローン作業を行いました。クローン作業中に、不良セクタを確認しましたが、負荷調整を行って読み込みできないと領域に対して作業を進めていくと、99.99%以上の領域取得を行うことができました。クローンディスクのデータ領域にアクセスを行ってみたところ、フォルダやファイルの情報にアクセスできたため、データの一時取得を行いました。

復旧作業の結果

一時取得したデータのランダムオープン確認を行ってみました。日付の新しいデータから50ファイル程度のオープン確認を行ってみましたが、その結果50ファイルすべて正常にデータの確認ができ、復旧成功と判断しました。納品時にお客様に最終の確認を行っていただきました。復旧データの中にRAWデータも含まれていましたが、問題なく復旧できていたため、復旧データとしてお渡ししました。

担当技術者より

過去に、どこかの記事でパソコンにつないで固まってしまうようなハードディスクは物理障害が起きているという記事を読んだことがあるのですが、”物理障害の可能性がある”というところが今までの経験で感じるところです。フォルダ構成やファイルの破損等であったり、重度物理障害でもハードディスクをパソコンにつなぐと固まるという経験はあります。どのような場合でもそうなのですが、障害が起きてしまった場合は、予想できる障害状態にかかわらずクイックマンへご相談いただくことをお勧めいたします。皆様の大切なデータを安全に取り戻すためにもぜひお願いいたします。