データ復旧事例

ノートパソコンの起動中にフリーズしてしまうSAMSUNG製内蔵HDDからのデータ復旧(論理障害　起動中にフリーズ　大阪市住吉区　施工業)

投稿日：2021.01.15 更新日：2021.01.15

メーカー：DELL (内蔵：SAMSUNG)
型番：INSPIRON5437 (内蔵：ST1000LM024)
症状：ノートパソコンの起動中にフリーズ
障害：論理障害
費用：39,800円(＋税)～
期間：即日

※オプション料金別

お客様より

仕事で使用しているノートパソコンで最近使用中にフリーズするようになっていました。まだ使えるだろうと思いフリーズしたら強制終了し、再起動で使用を続けていましたが今朝から再起動中に画面がフリーズしてしまってパソコンが使用できなくなりました。何度か強制終了と再起動を試してみたのですが、毎回ほぼ同じところでフリーズします。パソコンは新しいものに買い替える予定ですが、中のデータを取り出してもらえないでしょうか。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

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診断の結果

内蔵されているハードディスクをノートパソコンから取り外し、専用の機器で診断を行いました。診断の結果専用機器であればデータへのアクセスを正常に行えることを確認しました。内部データの状態を確認するとパソコンを起動するために必要なシステムのデータが破損していることを確認しました。論理障害として対応いたします。

復旧作業にチャレンジです

専用の機器で障害が発生しているハードディスクのクローンを作成しました。そのクローンハードディスクを解析し、取り出すことができたデータを一時確保用のハードディスクに確保します。確保したデータを確認したところフォルダの構成やファイル名等が確認できました。

復旧作業の結果

復旧に成功したデータの中からランダムにファイルオープン確認を行いました。合計30個のファイルで確認を行った結果、30個すべてのファイルを正常に開くことができました。お客様にもデータ確認として、業務で使用されていたデータのオープン確認を行っていただきました。結果は、欲しかったデータが復旧できていると判断していただけました。復旧データを納品用のメディアにコピーしお客様にお渡ししました。

担当技術者より

今回は、起動中フリーズしてしまうノートパソコンの内蔵ハードディスクのデータ復旧を対応させていただきました。パソコンのフリーズはハードディスクが原因の場合やメモリ・CPUが原因の場合等様々な原因が考えられます。必要なデータが入っているパソコンで原因不明のフリーズが発生する場合は次に正常に起動できた際にデータのバックアップを行ってください。データがそのままに使用し続けるとデータが消失してしまう可能性がある為です。