データ復旧事例

正常起動しないPanasonic製DVDレコーダ（DMR-XW100）のデータ復旧事例（物理障害正常に起動しない大阪府東大阪市個人のお客様）

投稿日：2020.09.16 更新日：2020.09.16

メーカー：Panasonic製(内蔵HDD：日立製)
型番：DMR-XW100(内蔵HDD：HDT725025VLAT80)
症状：正常に起動しない
障害：物理障害
費用：49,800円(＋税)～
期間：1週間前後

※オプション料金別

お客様より

DVDレコーダが正常に起動しなくなりました。電源ボタンを押すとランプは点灯しますが、DVDレコーダーが起動せず画面が真っ暗なままの状態です。最初はメーカーに発送して修理の依頼をしてみました。結果はメイン基板とファンモーターが故障しているとのことでしたが、2007年製で部品供給が打ち切られており修理できないと返事が返ってきました。購入当初からDVDレコーダーに保存している子供・家族のビデオのデータ復旧をどうにかお願いします。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

レコーダから内蔵されているハードディスクを取外し専用機器で診断しました。まず、通電の確認を行いましたが通電は何事もなく可能な状態であることを確認しました。次に、セクタリード確認を行いましたが不良セクタと呼ばれる読取できない領域が多数発生していることを確認しました。データを復旧する為には、お客様のデータが保存されているハードディスクのクローンを作成し解析作業を実施する必要があります。

復旧作業にチャレンジです

障害機器のハードディスクを専用機器で制御した上でクローンハードディスクの作成を行いました。不良セクタが発生している領域は専用機器で読込時間を長くする等の調整を行い、できる限り100%に近い精度のクローンを作成しました。その後、作成したクローンハードディスクの解析作業を実施したところお子様を撮影されているビデオのデータを確認することができました。

復旧作業の結果

復旧できたデータのオープン確認を行ってみました。動画数は全部で550個程ありましたのですべてのオープン確認はできませんが、ランダムに30個程確認を行ったところ30個全て正常に再生ができました。お客様にもデータの確認を行っていただいた結果、ほとんどのデータが復旧できており十分に復旧する価値があるとおっしゃっていただくことができました。復旧データを保存用のハードディスクにコピーしお客様にご納品させていただきました。

担当技術者より

DVDレコーダーが故障しデータ復旧をご依頼いただいた場合、復旧できるデータはホームビデオのようなデータのみとなっております。起動できなくなりメーカーに問い合わせをしても、修理ができない・データは消えてしまうと返却されてしまった。そんなDVDレコーダーでもデータ復旧専門のクイックマンであればデータ復旧ができる可能性があります。ご家族・お子様の大切な思い出のデータを失ってしまいそうなときでも諦めずにデータ復旧クイックマンにご相談ください。