データ復旧事例

outlookのメールデータ（PSTデータ)が最重要のお客様のデータ復旧事例(物理障害 ST3100524AS 大阪市西成区不動産業）

投稿日：2020.06.03 更新日：2020.06.03

メーカー：Seagate製
型番：ST3100524AS
症状：パソコンが起動しない。パソコンからカラカラと音がしている。
障害：物理障害
費用：49,800円(＋税)～
期間：3日

※オプション料金別

お客様より

毎日仕事で使用しているデスクトップパソコンが立ち上がらなくなりました。何度か電源を入れなおしてみてもWindowsのロゴが出ません。毎日使用しているパソコンなので仕事ができず困っています。特にoutlookのメールのデータがないと、お客様とのやり取りの履歴や、添付ファイルの書類がな仕事を進めることができません。何とかデータの復旧をお願いします。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

内蔵ハードディスクを取外した状態で店頭にお持ち込みいただきました。その場で30分ほどお時間をいただき専用機器で診断を実施しました。ハードディスクに物理障害が発生しており不良セクタといわれる読取のできない記録領域が多発していましたが、専用機器で制御することでクローンの作成はできそうな状態でした。フォルダの構成もその場で確認することができた為、データ復旧可能と判断いたしました。

復旧作業にチャレンジです

データを復旧する為には、専用機器で障害ハードディスクのクローンをとる必要がある為、機器をお預かりしました。障害ハードディスクの制御を行いクローンを作成した結果、ハードディスクの全領域の99.99%以上を正常に読み込むことができました。作成したクローンハードディスクを元に復旧ソフトでスキャン作業を実施しデータの一時確保を行いました。

復旧作業の結果

当社内で、一時確保したデータをランダムでオープンした結果、30点中30点のファイルが正常に開けることを確認しました。また、お客様の最重要データであるoutlookのメールデータについてはPSTデータを当社環境でoutlookにインポートした結果、最新のメールまで正常に展開できることを確認しました。お客様に作業状況をお伝えした上で店頭で実際のデータをご確認いただき問題がないとご判断いただけた為、無事ご納品をさせていただくことができました。

担当技術者より

outlookのPSTデータやデータベースファイルなど特殊データが正常に開けるかどうかの確認は手間がかかる為、オープン確認を実施していないデータ復旧会社もあります。クイックマンではデータを復旧することではなく、お客様のご満足いただくことを目標としておりますので、特殊データやお客様の特別なご事情にもできる限りフレキシブルにご対応できるように努力しております。