データ復旧事例

マウントから外れ認識しなくなったHDCL-UTシリーズ外付けハードディスクのデータ復旧（大阪市北区　不動産関連業）

投稿日：2020.02.19 更新日：2020.02.19

メーカー：WesternDigital(アイ・オー・データ)
型番：WD30EZRX-00DC0B0(HDCL-UT3.0K)
症状：モーター破損による重度物理障害
障害：重度物理障害
期間：1週間程度
費用：99,800円(＋税)～

　　　　　　※オプション料金別

対応：梅田大阪駅前店

お客様より

Macbookを普段使用していて、容量が足りないため仕事のデータを外付けに保存していました。休憩が終わり戻ってくると、ジージーという音がしていました。USBをさしなおしても状態が変わらないので困っています。第3ビルならすぐそこなので梅田大阪駅前店への持ち込み希望です。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

初期診断を行ってみました。ジージーという音ですが、モーターロックの可能性が高く、ハードディスクを開封しなければ判断が難しい状態で、ヘッド交換が必要なこともあるため、重度の物理障害での対応を行うことにしました。

復旧作業にチャレンジです

開封して直接確認を行ってみると、ヘッド自体は正常な位置にありました。その後改めて診断を進めていきましたが、ヘッドの損傷による起動不良であることが判明しました。ヘッド交換を行い、専用機器でのクローン作業を実施しました。データを確認できる状態になったため、一時確保を行い確認作業を行っていただくことにしました。

復旧作業の結果

一部確認できないデータがあったため、お客様にMacbookをお持ちいただいてデータの確認を行っていただきました。必要なデータは問題なく復旧できていると確認いただけたため、復旧データとしてお渡ししました。

担当技術者より

クイックマンではできる限りハードディスクの開封は行わない方向で対応を行っております。重度物理障害で部品交換が必須の場合はさておき、ハードディスクによっては開封するだけで、ヘッド損傷が起きるといったケースのものもあります。そのためハードディスクの開封を行う際はクリーンルームなどで行うことはもちろんですが、作業手順もしっかりと教育を受けたエンジニアが対応いたします。