データ復旧事例

【緊急対応】ランプが点滅してアクセスができなくなったLinkstationのデータ復旧（大阪府東大阪市　製造業）

投稿日：2020.02.20 更新日：2020.02.20

メーカー：WesternDigital(バッファロー)
型番：WD40EZRZ-00GXCB0(LS410D0401)
症状：認識不良によるアクセス障害
障害：論理障害
期間：即日
費用：49,800円(＋税)～

　　　　　※オプション料金別

対応：梅田大阪駅前店

お客様より

会社で使用する書類を保存しているサーバーです。複合機を導入した時にセットでついてきたのですが、朝出勤時にランプが点滅していました。パソコンを立ち上げて請求書の準備を行おうとしたのですが、Linkstationへのアクセスができなくなっていました。急いで何とかできないか事務機屋さんに聞いたのですが、対応は一切できないの一点張りで、仕方なくメーカーにも聞いてみましたが、こちらが求める期間での対応ができないということで非常に困っています。今日中に請求書を発行して郵送しないといけません。梅田大阪駅前店への持ち込み希望です。

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診断の結果

専用機器にて診断行ってみると、物理的な障害は見当たりませんでした。念のためにデータが正常に開けるかの確認も行ってみましたが、ランダムですが問題なくファイルを開ける状態でした。論理障害での対応が可能であることと、特急対応であれば即日対応が可能であることをお伝えし、特急対応でのご依頼をいただきました。

復旧作業にチャレンジです

本来であれば、専用機器にてクローン作業を実施するのですが、特急対応での納品をご希望されたため、データのファイルエラーチェックのみをお預かりしたハードディスクに直接行いました。ファイルエラーが発生していなかったため、すぐにデータの確保を開始し、お客様に確認を行っていただくことにしました。

復旧作業の結果

あらかじめ弊社にて準備した納品用媒体にてお客様にデータの確認を行っていただきました。必要なデータが問題なく復旧できていたため、復旧完了とさせていただき、データを納品しました。。

担当技術者より

今回は、緊急対応の依頼であったため、障害ハードディスクの状態も確認したうえで直接データの確保を行いました。できる限りリスクをとることを避けるため、ディスクの状態にかかわらずクローン作業を実施するのですが、ハードディスクの容量によっては、直接データを取得したほうが作業完了時間を早めることもできます。直接コピーと表現はしていますが、データ復旧用のツールを解してデータを取得するため、皆様がイメージされるコピー作業よりはどうしても時間がかかります。そのため数百GBのデータ量になるとそれなりに時間をいただいております。