データ復旧事例

起動ループが発生したノートパソコンからのデータ復旧(大阪市東住吉区　自営業)

投稿日：2020.04.09 更新日：2020.04.09

メーカー：WesternDigital
型番：WD2500BEVT-16A23T0
症状：起動ループによる起動不可
障害：物理障害
費用：49,800円(＋税)～
期間：1週間程度

※オプション料金別

お客様より

1週間ほど前に突然起動しなくなり、メーカーのロゴが数時間表示され、再起動するという状態を繰り返すようになりました。とりあえずで新しいディスクを準備してパソコン自体は使えている状態です。仕事のデータは詳しい人に言われるがままにデータを保存していたので何とかなっていますが、個人的なデータが必要です。故障したハードディスクを繋ぐとパソコンが固まってしまいます。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

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診断の結果

お持ち込みいただいたハードディスクを専用機器にて診断しました。すると、読み込み開始時点から不良セクタと呼ばれる読み込みができない領域が発生しました。物理障害と診断し、お客様に案内を行いました。

復旧作業にチャレンジです

まず、障害機器のクローン作業を実施しました。作業の結果、99%以上の領域の情報取得に成功しました。フォルダの構成などの確認を行ってみましたが、一部データが存在していなかったため、解析作業を実施したところ、必要と伺っていたデータの確認ができる状態になったため、データの一時確保を行いました。

復旧作業の結果

一時確保を行ったデータをお客様に確認していただきました。最重要と伺っていたデータは本来保存されていた場所から変わっていたため、データの保存場所を状態を説明したうえで、データの確認を行っていただきました。必要データのほとんどが復旧できていたことから、復旧成功と判断いただき、データをお渡ししました。

担当技術者より

不良セクタの発生する場所によって、消失データが発生することがあります。消失してしまっているデータのついては解析作業を行うことで、かなりの確率でデータの復旧を見込むことができます。その場合、元通りのフォルダの構成で確認できることがあれば、解析ツール上で、別のフォルダ構成を再構築されてくることがあるため、データ確認を行っていただける場合は、注意が必要です。