データ復旧事例

再起動を繰り返すノートパソコンからのデータ復旧

投稿日：2019.12.26 更新日：2019.12.26

メーカー：TOSHIBA(NEC製)
型番：MK2576GSX(PC-VK25MXNC1GMC)
症状：電源を入れると再起動を繰り返す
障害：論理障害
費用：39,800円(＋税)～
期間：1週間程度

※オプション料金別

お客様より（大阪府箕面市　小売業者様）

Windowsのアップデート通知が来ていたため、パソコンを使用しない時間帯に作業を行いました。再起動の通知が来ていたため、再起動を行うと、メーカーロゴが表示され、画面が真っ黒になるという状態が数秒間隔で発生するようになり、何もできなくなってしまいました。エクセルと会計のデータが最需要です。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

ハードディスクの初期診断を開始しました。専用機器上で起動認識の確認ができたため、論理障害用の復旧機材にて確認したところ、パーティション情報が読み込めていない状態でした。論理障害での対応となります。

復旧作業にチャレンジです

お預かりしたハードディスクに高負荷作業を行う可能性があったため、ディスククローン作業を行い、クローンハードディスクから復旧作業を行うことにしました。クローンディスクの情報を確認しましたが、初期診断と同じ状態までしか読み込みができていなかったため、解析作業を実施し、得た結果を一時確保しました。

復旧作業の結果

一時確保したデータをお客様に確認していただきました。会計データについては、専用のソフトが必要であったため確認いただくことはできませんでしたが、それ以外の必要なデータについては、破損なく開くことができ、データが正常に復旧できていることを確認していただけました。お持ち込みいただいた納品用の外付けハードディスクに一時確保したデータをコピーし、復旧データとしてお渡ししました。。

担当技術者より

パソコンや外付けハードディスクなどで発生する障害は、お電話でご相談いただく限りの情報では、障害状態の確定が非常に難しく、間違ったご案内を行ってしまう可能性がございます。それを防ぐために心斎橋もしくは、梅田大阪駅前店に障害機器をお持ち込みいただき、無料での初期診断を行っております。初期診断の結果、お客様が想定されているより悪い状態であることが正直多いです。ブログなどで紹介されている障害診断で得た結果ははあくまで参考程度として、実際の状態は私ども専門業者の診断依頼して確認していただくことをお勧めいたします。