データ復旧事例

放置していたノートパソコンからのデータ復旧

投稿日：2019.10.05 更新日：2019.10.05

メーカー：Hitachi
型番：HTS545050B9SA00
症状：起動できない。
障害状態：物理障害
費用：99,800円(＋税)
期間：1週間程度

※オプション料金別

お客様より

5年ほど前に新しいパソコンを購入しそれから放置している状態でした。ちょっと前に起動させてみたのですが、電源ボタンを押しても反応がない状態です。中にある写真と動画のデータがほしいです。よろしくお願いします。

診断の結果

専用機器にて状態の確認しました。通電を行っても全く反応がなかったため重度物理障害と診断しました。

復旧作業にチャレンジです

開封作業の了承をいただき、詳細診断を開始しました。モーター部分の回転を確認しようとすると、接着剤で固めたかのように全く動かない状態でした。HDD内部を構成するパーツの完全移植を行い、復旧専用機器上で問題なく認識ができる状態になったので、ディスクイメージの取得を開始しました。

復旧作業の結果

取得できたイメージを確認すると、フォルダの構成などが確認でき、ファイルのオープン確認でも問題なく作業を行うことができました。お客様にもデータの確認を行ていただき、必要データが無事に復旧できていることが確認できたため、復旧成功と判断し、データをお渡ししました。

担当技術者より

モーターが焼き付くという今までの経験でいくとまず発生することはないというくらいのレアケースでした。ここまでのトラブルはなくとも、数年以上電源を入れることがなくなると、なにかしたのトラブルが発生するのは可能性があるため、長期間放置などをされます場合は、バックアップを必ず取っていただきますよう、お願いいたします。。