データ復旧事例

アクセスできませんと表示される外付けハードディスクからのデータ復旧

投稿日：2019.08.01 更新日：2019.08.01

メーカー：バッファロー
型番：HD-LX2.0U3
症状：アクセスができない
障害状態：論理障害
費用：定額39,800円
期間：2日程度

※オプション料金別

お客様より

過去データのバックアップとして使用していました。普段は使用することがないのですが、お客様からの依頼で、過去データを流用しての再作成があるときに使用しています。adobeのデザインデータがほとんどです。よろしくお願いします。

診断の結果

診断を行ってみると、診断機器上では特に障害が発生しているような状態の動きではありませんでしたが、直接ハードディスクを診断用のパソコンに接続すると、お客様から伺っている状態になりました。論理障害でデータ復旧のご案内を行うことにしました。

復旧作業にチャレンジです

安全にデータの復旧を行うため、ディスクイメージの取得を開始しました。容量が少しあるため、イメージ取得に時間を要しましたが、100%でイメージの取得を完了しました。ディスクイメージ自体は、お預かりしたハードディスクと状態が変わらないため、解析用のツール越しにデータの確認を行い、確認できたデータを確保しました。

復旧作業の結果

デザインデータが復旧作業時の最重要データであったため、お客様にて確認環境のご準備を行っていただきデータ確認のご来店いただきました。ほぼ記憶通りの状態でデータが存在しているということでした。内容は成功と判断していただき、復旧データとしてお渡ししました。

担当技術者より

今回のご依頼はアクセス拒否されるということでした。使用者側で意図して設定を変更した場合、同じ手順を踏めば元に戻すことができますが、突然発生するような場合は、設定を管理している領域の情報が壊れてしまっている可能性が高いです。そうなると、何を行っても状況が変わることがないため、専門業者にご依頼いただくことをお勧めいたします。