データ復旧事例

稲美町 LANDISK修理依頼｜赤点滅でアクセス不能になった業務利用のNASからデータ復旧に成功！

投稿日：2025.05.20 更新日：2025.05.20

メーカー：I-O DATA(アイオー・データ)製
型番：LANDISK HDL2-AA4　容量：2TB×2
症状：アクセス不可
障害：物理障害
期間：3日

稲美町 LANDISKデータ復旧事例　お問合せ内容　

稲美町にて美容関連事業を営むお客様より、突然、社内の共有フォルダにアクセスできなくなったとのご連絡をいただきました。これまでトラブルがなかったI-O DATA製のLANDISK（HDL2-AA4 / 2TB×2）でしたが、朝出勤してPCからアクセスしようとすると「ネットワークパスが見つかりません」と表示され、本体を見てみるとNAS本体のランプが赤く点滅していたとの事です。電源を抜き再起動しても状況は変わらず。業者に問い合わせたものの、地元業者からは復旧不可と言われ、メーカーには時間が掛かるとのことで、ネットで探し弊社にご相談いただきました。特に、顧客管理ファイルや施術画像、商品画像等がLANDISK内に保存されており、業務継続に大きく支障が出ているとのことで、可能な限り早期の復旧をご希望されていました。

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データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

稲美町 LANDISKデータ復旧事例　診断結果のご案内

ご来店頂き、お持ち込みいただいたLANDISKを専用機器で診断した結果、内蔵されている2台のHDDの両方に不良セクタが広範囲に確認されました。RAID構成（RAID1）であったため、通常は1台の正常なディスクからデータ復旧が可能ですが、今回は両方ともに物理障害が生じており、一般的なソフトウェア復旧や簡易なクローン作成では対応できない障害と判断しました。お客様には、専門機器による物理レベルでの復旧が必要であることをご説明し、復旧作業に入らせていただきました。

稲美町 LANDISKデータ復旧事例　復旧作業

まず、赤点滅を起こしていたLANDISK本体から2台のHDDを取り出し、それぞれをデータ復旧専用機器に接続しました。専用機器であればデータ領域にアクセスが可能であった為、保存されているデータの整合性をチェックしました。同じ階層にある同じファイル名のデータの更新日時に差異があった為、1台は今回のトラブルより以前に不良セクタが発生しており動作していなかったと推測しました。

より新しいデータが保存されている内蔵HDDを専用機器を使いクローン作成を行ないます。一般で販売されているエラースキップ機能付きのデュプリケータと違い、当店の専用機器はHDDの磁気ヘッドを直性津制御し通常ではアクセスできない不良セクタ判定されている箇所にもアクセスが可能です。通常の読取時間より多くの時間を使い丁寧にデータを回収する事で99%以上のデータを回収する事が出来ました。

作成した精密なクローンディスクのファイルシステムの整合性を確認した後、ディレクトリ構造の修復を行い、目的の業務用ファイル群（顧客名簿、予約管理データ、施術写真、請求書ファイルなど）を抽出しました。抽出後のデータは整合性チェックを実施し、無事にすべてのファイルが正常に開けることを確認。USB外付けHDDに格納し、お客様に納品いたしました。

稲美町 LANDISKデータ復旧事例　作業結果

復旧完了のご連絡後、すぐに店舗までお越しいただいたお客様からは「ここまで完璧に戻してもらえるとは思っていませんでした」「大切なお客様情報が消えたと思っていたので、本当に助かりました」とのお言葉を頂戴しました。何より、こんなに早く業務を再開できると思われていなかった様で、大変安心されたご様子でした。店舗スタッフの皆様からも感謝のお言葉をいただきました。

ご覧頂いた納品用媒体をお渡しし、案件終了となりました。

稲美町 LANDISKデータ復旧事例　技術者より

LANDISKなどのRAID構成NASは、1台のHDDに障害が出てもすぐには気づかないことがあります。今回のように両方のHDDに障害が発生した状態では、復旧の難易度が格段に上がり、通常の復旧業者では対応が難しいケースも多く見られます。もしランプの赤点滅や異音、アクセス不可といった症状が出た場合は、安易に電源を入れ直したり、HDDを交換したりせず、まずは専門業者にご相談ください。特に業務用で重要なデータが含まれる場合、初動の判断が復旧の明暗を分けることになります。

稲美町 LANDISKデータ復旧事例　まとめ

稲美町で起きた今回のLANDISKの複合障害トラブルでは、2台のHDDに物理的な損傷がありながらも、高精度クローン作成により、全データを無事に復旧することができました。万が一、赤点滅やアクセス不能といったLANDISKの異常に気づいたら、決して焦らず、専門のデータ復旧業者へご相談ください。業務継続の鍵となる大切なデータを、私たちが責任をもって救出いたします。