データ復旧事例

カチカチと異音がしてデータアクセスできない外付けＨＤＤからのデータ復旧（大阪市北区　建設業）

投稿日：2018.11.22 更新日：2018.11.22

機種：外付けHDD
メーカー：Buffalo
型番：HD-LC2.0U3-BKC
HDDメーカー：TOSHIBA
HDD型番：DT01ACA200
症状：ドライブ認識不可・異音
障害状態：物理障害
作業日数：1週間
価格：【定額】￥49,800

※オプション料金別

お客様より

外付けのハードディスクがパソコンで正常に認識できなくなってしまいました。起動するとカチカチと変な音が鳴っていて中のデータを見る事ができない状態です。自分でファイルシステム修復ソフトなどを使ってみましたが状況は変わりません。仕事で重要なデータが保存されているので大変、困っています。データの取り出しをお願いします。

診断の結果

お預かりしたハードディスクを診断機材にてチェック致しました。４つに分かれている記録面のうちの一つの状態が著しく悪く、データアクセスするも異常に時間がかかり、また完全にアクセス不可能な箇所も多く存在していることが確認されました。物理障害としてお預かりいたしました。

復旧作業にチャレンジです

復旧機材にてHDDを制御することで、データアクセス異常のある磁気ヘッドを停止した状態でデータ読込を実施致しました。読込異常部分を除いた4分の3ほどについては約1日でデータ読込を完了し、ある程度のデータが確保されました。残りのデータアクセス不能部分についてデータ読込を実施したところ相当数の不良セクタが見受けられ、HDD1台の複製に丸1週間ほどの時間が必要となりました。

復旧作業の結果

お客様にデータを確認していただき、一部に欠けがあるものの充分に価値ある復旧状態だとの判断を頂きました。お持込された納品用外付けHDDにデータを書き込んだものを納品となりました。

担当技術者より

ディスクや読込磁気ヘッドの状態によっては想定よりも多くの作業時間が必要となる場合があります。クイックマン心斎橋本店、大阪梅田店のいづれかにご来店いただいた際に、30分ほどの診断でおおまかに判断させて頂いておりますが、読込作業後半に不良セクタが集中して存在している場合など予測しきれない状況もございます。データ復旧作業はそれぞれのケースに合わせた最適な作業内容を実施し、それぞれのケースによって作業時間が変動することをご承知いただきますよう宜しくお願い致します。