データ復旧事例

神戸市西区のSynology復旧事例｜突然見えなくなったDS118からデータ復旧に成功

投稿日：2025.04.15 更新日：2025.04.15

メーカー：Synology製
型番：DiskStation　 DS118　容量：2TB
症状：フォルダが見えない
障害：物理障害
期間：5日間

神戸市西区Synology復旧事例　お問合せの経緯　

神戸市西区の卸売業のお客様から、「部署内で共有フォルダとして使用しているSynologyのDiskStation DS118（2TB）に突然アクセスできなくなった」とのお問い合わせをいただきました。業務が止まってしまい、大変お困りとのことで、一刻も早い復旧をご希望されていました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

神戸市西区Synology復旧事例　診断結果のご案内

お預かりしたSynology DS118を専門の復旧機器で診断したところ、内蔵HDDに物理障害が確認されました。特にHDD内部の磁気ヘッドに不具合があり、通常の操作ではデータへのアクセスが不可能な状態であることをお客様に報告いたしました。特急プランで正式なご依頼をいただきました。

神戸市西区Synology復旧事例　復旧作業

復旧作業には業界最高水準のデータ復旧専用機器を使用し、物理障害を起こしたHDDから精密なクローンディスクを作成しました。市販のデュプリケーターとの違いとして、データ復旧専用機器は障害が発生したディスクでもセクター単位で緻密に読み取りが可能で、エラーが発生した部分も粘り強く何度も読み込むことが可能です。最終的には99.9%以上のデータ回収する事が出来ました。作成したクローンディスクを解析し、お客様の重要なデータが確実に存在していることを確認できたのでご来店頂きデータ確認を行って頂く様ご案内致しました。

神戸市西区Synology復旧事例　作業結果

復旧完了後、お客様に再来店いただきデータを一緒に確認していただきました。業務に必要なファイルがすべて確保されていることをご確認いただき、「業務が止まってしまい困り果てていましたが、迅速に対応いただき、本当に助かりました」と深い感謝の言葉をいただきました。

神戸市西区Synology復旧事例　技術員より

SynologyなどのNAS製品は24時間稼働が前提のため、定期的なメンテナンスやデータのバックアップが非常に重要です。今回のような突然のアクセス不能に備えるためにも、重要なデータは必ず複数の媒体に分散して保存することをお勧めいたします。また、少しでも異音や動作の不具合を感じたら早めに専門家へ相談することで、重度の障害を防げることがあります。