データ復旧事例
丸亀市からSynology（シノロジー）データ復旧依頼｜他社の半額で復旧成功！RAIDトラブル事例をご紹介
メーカー：Synology（シノロジー）
型番：DiskStation DS220+ 2TB×2
症状：ディスクにアクセス不可
障害：RAID崩壊変更をプレビュー (新しいタブで開く)
期間：納品：7日間
※オプション料金別
お客様より
香川県丸亀市にあるデザイン事務所様より、「Synology DiskStation DS220+ に突然アクセスできなくなった」とのお問い合わせをいただきました。NASには、過去に制作したデザインデータや編集素材など、大切な業務データが多数保存されており、すぐには使う予定がないものの、今後必要になる可能性が高いとのこと。
お客様はまず地元・丸亀市周辺のPC修理業者に相談されたそうですが、「原因不明で復旧不可」と診断されたとのこと。その後、データ復旧を専門とする別の業者にも診てもらったものの、念のためセカンドオピニオンとして弊社「データ復旧クイックマン」にも診断依頼をいただきました。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
診断の結果
NAS本体は Synology DiskStation DS220+、HDDは2TBのドライブが2台搭載されたRAID1構成。ご郵送頂き専用の診断機器にて詳細な確認を行ったところ、2台のHDDどちらにも物理的な障害が発生していることが判明しました。不良セクタの拡がり方には大きな差があり、一方は初期段階、もう一方は中度障害に近い状態でした。
復旧方針として専用のクローン作成機でそれぞれのHDDからクローンを取得。その後、クローンディスクを個別に解析し、どちらにより新しいデータが多く残っているかを確認する事でデータ復旧できる可能性があると判断しました。
この段階で復旧可能な見込みが立ち、データ量や障害度合いを元に御見積書を提出。他社での見積もりと比較すると「半額ほど」ということで、正式にご注文をいただきました。
復旧作業にチャレンジです
以下の手順で復旧作業を進めました。
-
安定した環境でのクローン作成：エラー回避と物理的負荷軽減のため、セクタ単位でスキップ・リトライを制御。
-
クローンディスクのマウントとRAID情報の解析：RAID1の構成情報の確認。
-
ファイルシステムの解析：EXT4形式であることを確認、ディレクトリ構造とファイルを検出。
-
最新タイムスタンプのファイルを優先的に確認し、プレビューによる品質チェックを実施。
-
デザイン制作物やPSD、AI、動画・写真素材などを中心に、99%以上のデータを正常に取得。
復旧作業の結果
お客様にはご来店いただき、復旧データをその場でご確認いただきました。必要としていた制作データはすべて確認でき、「本当に助かりました！」「これで過去のプロジェクトの再利用やクライアント対応ができる」と、非常に喜んでいただけました。
特に、「同じようなトラブルが起きたときに、またすぐ相談できる先が見つかって安心した」とのお言葉をいただき、私たちとしても非常に嬉しい案件となりました。
出張データ復旧について
今回のようにSynologyなどのNASが突然認識しなくなるケースは、HDDの経年劣化やファームウェアの異常によって発生することがあります。特にRAID構成は冗長性があるように見えて、実際には1台のHDD障害を見逃すと致命的になるリスクがあります。
定期的なS.M.A.R.T.チェックやNASのログ監視、そして何より重要データの外部バックアップ（USBやクラウド含む）を日常的に行うことを強くおすすめします。
まとめ
NASやRAID障害でお困りの際は、香川県をはじめ四国エリア全域からのご相談にも対応可能です。Synology・丸亀・データ復旧なら、実績豊富なクイックマンにお任せください！
【クイックマンからのお知らせ】
今までご相談とご要望の多かった香川県・高松のお客様にご対応させていただけるよう
「データ復旧クイックマン高松屋島受付店」
「データ復旧クイックマン香川西受付店」
をオープンしました。
詳細は下記よりご確認ください。
データ復旧クイックマン 心斎橋本店大阪市中央区南船場2-12-10 ダイゼンビル4F  心斎橋本店 |
データ復旧クイックマン 梅田大阪駅前店大阪市北区梅田1丁目1-1番3 大阪駅前第3ビル 2F  梅田大阪駅前店 |
|
（東急ハンズから長堀通沿いに東へ30秒） |
（大阪駅から地下街で直結、大阪駅真正面） |
データ復旧クイックマン 神戸三宮ラボ神戸市中央区東町116-2 オールドブライト4F  神戸三宮ラボ |
データ復旧クイックマン 名古屋本店名古屋市中区丸の内2-19-25 MS桜通 9F  名古屋本店 |
|
（三宮駅からさんちか通ってすぐ！市役所の南側です） |
（地下鉄桜通線「丸の内駅」から徒歩1分） |
 |
嶌津 篤勝(しまづ あつかつ) |
お問い合わせ：
Tel：0120-775-200
✉：info@s-systems.jp
https://www.quickman-pc.com/rescue/
