データ復旧事例

神戸元町データ復旧成功事例｜フォルダを開くとフリーズとブルースクリーンを頻発したLatitudeを即日解決｜

投稿日：2025.03.12 更新日：2025.03.12

メーカー：DELL製
型番：Latitude 5410　容量：512GB
症状：フリーズ多発後ブルースクリーンで起動不可
障害：論理障害
期間：２日間

神戸元町データ復旧成功事例　お問合せ内容　

神戸元町のITサービス企業様から、「業務中にフォルダを開こうとすると突然PCがフリーズし、その後ブルースクリーンが発生。再起動してもOSが正常に起動せず、重要なフォルダ内のデータにアクセスできない」とのご相談をいただきました。PCはDELL製Latitude 5410で、ストレージは512GBのSSD。日々の業務に必要なファイルが多数保存されているため、できる限り早急に復旧してほしいとのご要望でした。特に社内で共有しているプロジェクト関連のフォルダにアクセス出来ないことが深刻な問題となっていました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

神戸元町データ復旧成功事例　診断結果のご案内

お預かりしたPCを診断したところ、フリーズ後のブルースクリーンによるOSクラッシュが発生しており、SSDの一部に読み取り不良が確認されました。ストレージ自体は認識されているものの、OSのブート領域が破損しているため、通常の起動ができない状態でした。また、ファイルシステムにも一部破損が見られ、特定のフォルダやファイルが消失したように見えていました。しかし、データ領域にはまだアクセスできる可能性があるため、専用ツールを使用して復旧作業を開始しました。

神戸元町データ復旧成功事例　復旧作業

まず、SSDのイメージを取得し、オリジナルのデータに負担をかけずに解析を進めました。イメージ全体のパターン解析を行い、フォルダ構造をスキャンし、破損したファイルシステムの修復を試みました。その結果、消えたとされていたプロジェクトフォルダが確認でき、データが残存していることを特定しました。次に、データの整合性をチェックしながら、業務に必要なファイルを優先的に抽出し、新しいストレージへ復旧を行いました。

神戸元町データ復旧成功事例　作業結果

即日対応により、業務で必要なデータをすべて復旧することができました。一部のファイルに軽微な破損が見られましたが、重要なプロジェクトフォルダ内のデータはほぼ完全な状態で復元されました。お客様には復旧後のデータを確認していただき、業務にすぐに復帰できる状態であることをご報告しました。「当日中にフォルダごと復旧してもらえたおかげで、業務の遅延を最小限に抑えることができた」と、大変ご満足いただけました。

神戸元町データ復旧成功事例　技術員より

ブルースクリーンやフリーズが頻発する場合は、ハードウェアの故障やソフトウェアの異常が考えられるため、できるだけ早めにバックアップを取ることが重要です。特にSSDはHDDに比べて突然アクセス不能になることがあるため、日常的なデータのバックアップが不可欠です。また、OSが正常に起動しない場合、無理に何度も再起動を試みるとデータ破損が悪化する可能性があるため、速やかに専門業者へご相談ください。

神戸元町データ復旧成功事例　まとめ

神戸元町のITサービス企業様からのご依頼で、ブルースクリーンとフリーズの発生によりアクセス不能となったLatitude 5410のデータ復旧を行いました。診断の結果、OSの破損とファイルシステムの障害が判明しましたが、専門ツールを用いてデータを復旧し、業務に必要なフォルダを即日で回復することができました。PCのフリーズやブルースクリーンでお困りの際は、データを失う前にぜひご相談ください。