データ復旧事例

～高砂～サーバーが起動しない緊急事態！HP ProLiant DL360 Gen9のRAID崩壊からデータ復旧した事例

投稿日：2025.02.13 更新日：2025.02.13

メーカー：HP製
型番：ProLiant DL360 Gen9 　容量：1.2TB×5
症状：サーバーが起動しない
障害：RAID障害
期間：5日間

高砂市出張サーバー復旧成功事例　お問合せ内容　

ある日、高砂市の製造業を営む企業様から「サーバーが突然起動しなくなり、業務が完全に停止してしまった」との緊急のご相談をいただきました。対象のサーバーはHP製 ProLiant DL360 Gen9で、SAS 1.2TB×5のRAID5構成。社内の設計図面や制作中のデータ、さらには共有ソフトウェアが格納されており、業務への影響は甚大でした。

お客様はすぐにメーカーの保守担当者に依頼し電源ユニットを交換し起動できるようになったものの、BIOSより先に進まないとの事で非常に困っているとのことでした。さらに、バックアップは1カ月前のもので、それ以降のデータはどこにも保存されていません。何としても直近1カ月のデータを復旧してほしいという強いご要望があり、当社へ出張対応の依頼をいただきました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

高砂市出張サーバー復旧成功事例　診断結果のご案内

現地に到着後、まずサーバー本体の状態を確認しました。初め電源を投入しても起動せず、明らかにハードウェア的な故障が発生していたとの事でした。データ復旧専用機器でHDD自体を診断しましたが物理的な損傷は確認できませんでした。業者の方に電源ユニットを交換してもらってもサーバーとして軌道しなかったことから、サーバー本体の電源故障時にRAID崩壊が発生してアクセス不能になっている可能性が高いと判断しました。

本体の修理ではなく、データ復旧を最優先する方針で作業を進めることをご提案。お客様も「データが最重要である」との意向で合意し、RAIDの解析とデータ復旧を行うことになりました。

高砂市出張サーバー復旧成功事例　復旧作業

まず、サーバーからSAS HDDを慎重に取り外し、RAID情報の解析を行い、仮想環境上でRAID5の再構築を実施。RAIDのパリティ情報を元にデータ領域を特定し、復旧可能なファイルの抽出を進めました。

復旧作業は慎重に行いながらも、お客様の業務再開を最優先に考え、できるだけ早く必要なデータを取り出す方針で作業を進めました。

ただデータ容量が3TB以上ある為即日で全てのデータの確保は出来ない事をご案内し、最重要データを先行納品させて頂き、残りのデータはHDDを神戸三宮ラボに持ち帰りさせて頂き作業継続をお願い致しました。秘密保持契約の締結をする事で可能と言う事になり、復旧作業と同時並行で行う事となりました。

高砂市出張サーバー復旧成功事例　作業結果

復旧作業の結果、最重要ファイルのCADデータ等を確保し、お客様環境でご確認頂くと「今日からすぐに仕事に取り掛かれる、助かったよ」と仰って頂きホッとしました。また「別業者が復旧出来ないと言われたその日に一番大事なデータが復旧できたことに驚いています」と感謝の言葉をいただきました。

残りの作業は神戸三宮ラボで引き続き行い、5日後には全てのデータを復旧する事が出来ました。リモートでデータ確認をしてもらい納品データを発送し案件終了となりました。

高砂市出張サーバー復旧成功事例　技術員より

今回のケースでは、サーバー本体の故障が原因でRAID崩壊が発生しました。サーバーは高耐久性を誇る機器ですが、長年の使用や電源トラブルによって突然動かなくなることがあります。そのため、定期的なバックアップを取ることが何よりも重要です。

また、RAIDはデータ保護の仕組みとして広く利用されていますが、RAID=バックアップではないことを理解しておく必要があります。RAIDはディスク障害への耐性を持つものの、本体の故障や誤操作、RAID崩壊には対応できません。定期的なデータコピーやクラウドバックアップの導入を検討することで、より安全なデータ管理が可能になります。

高砂市出張サーバー復旧成功事例　まとめ

高砂市の製造業の企業様より「サーバーが起動しない」との緊急依頼を受け、出張対応でHP ProLiant DL360 Gen9のRAID5崩壊からデータ復旧を成功させました。最も重要だった直近1カ月分のデータを優先的に確保し、業務の早期再開を実現。お客様には「迅速な対応で大変助かった」と喜んでいただけました。

サーバーやRAIDのトラブルは突然発生するものですが、適切な対処をすればデータの復旧は可能です。「サーバーが起動しない」「RAIDが崩壊した」などのトラブルでお困りの際は、お気軽にご相談ください。最適な方法で迅速に対応いたします。