データ復旧事例

【TVで紹介】緊急対応社外への持ち出しができないテラステーションからのデータ復旧（広島県呉市　法人様）

投稿日：2025.02.13 更新日：2025.02.13

メーカー：バッファロー製
型番：WS5420RN16S2
お客様の状況：データが見れない
障害：物理障害

お客様より～WS5420RN16S2のデータが見れなくなり作業が停滞しています～

サーバーで使用しているWS5420RN16S2が使用できなくなりました。ハードディスク1台ずつでデータを取り出せるか試してみましたが、認識はしてくれてもデータが見れません。本当であればお送りしてデータ復旧をお願いしたいのですが、取引先との契約上どうしても社外への機器移動ができないので、出張でのデータ復旧をお願いしたいです。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果～WS5420RN16S2からのデータ復旧は可能～

最悪の場合は機器をお預かりしての対応が必要であることをご案内し、現地にて専用機器を使用して初期診断を行いました。診断の結果、使用されている4台のハードディスクうち、1台から物理障害の発生を確認しました。取り急ぎ障害が発生していないハードディスクのみでデータ復旧が可能かを試してみましたが、データ復旧が行えない状態であったため、物理障害での対応を行うことにしました。

WS5420RN16S2の復旧作業にチャレンジです

物理障害を発生させているハードディスクのクローン作業と並行して、念のために診断では障害が発生していないと判断した3台のハードディスクに対してもクローン作業を行ってみました。クローン作業の結果、物理障害を発生させていたハードディスクはごくぁずかにですが不良セクタを発生させつつもほぼ全体の領域の情報の取得に成功し、それ以外の3台のハードディスクでは全領域の情報取得に成功しました。作成したクローンディスクから、RAID5の構成を調整しながら再構築を行ってみると、1番で使用されていたクローンディスクを使用しない状態であれば、RAID5の再構築が可能で、データの存在も確認できる状態でした。一部のデータに対して一時確保を行ってデータのオープン確認を行ってみると、取得できたファイルはすべて正常に開けることが確認できました。データ総量を計測してみると、2TB程度であったため、すべてのデータを取得してお客様に確認を行っていただくことにしました。

復旧作業の結果～WS5420RN16S2からの復旧率は99％以上～

一時取得が出来たデータをお客様環境にて確認を行っていただいたところ、数名の担当者様が実際に取得できたデータが開けるかオープン確認を行っていただくことができ、選択した抱いたファイルがすべて正常に開けることを確認いただけたため、現地での復旧作業は成功とさせていただき、一時取得したデータを復旧データとしてお渡ししました。

今回の復旧作業で99％以上のデータ復旧率と判断しています。

担当技術者～WS5420RN16S2のトラブルはクイックマンにお任せください！～

社内セキュリティ上の観点から機器の持ち出しが難しいというお困りごとを伺うことはよくありますが、取引先との契約上どうしても機器持ち出しができないということも当然あります。社内手続きのみであれば持ち出しが可能な機器であっても、取引先との秘密保持契約の兼ね合いで機器の持ち出しが必要となってくると、手続きが非常に煩雑となってくることがあり、そのような場合は、クイックマンの出張データ復旧サービスをご利用いただくことで、機器持ち出しに関する高いハードルをクリアすることは可能です。もちろんご要望があります場合は、秘密保持契約を締結させていただくことも可能です。4台それぞれを単独のディスクとして運用されていると、1台モデルのNASと同じようにディスクでトラブルが発生した際の耐障害性の確保が行われていないため、障害状態によっては出張対応でのデータ復旧を行わせていただく場合は、秘密保持契約についてもスピーディに行えるようにエンジニアが秘密保持契約書も持参してお伺いします。必要であれば、その場でご確認いただき、担当部署へ内容の確認依頼行っていただくことも可能です。出張対応の場合、事前に細かく情報をお伺いする場合もありますが、訪問させてからの様々なご対応を円滑に行うために必要な情報をいただきたいためご協力をいただきますよう、お願いいたします。