データ復旧事例

【TVで紹介】データアクセスができないリンクステーション(LS710D0401)からのデータ復旧（大阪市旭区　個人の方）

投稿日：2025.02.14 更新日：2025.02.14

メーカー：バッファロー製
型番：LS710D0401
お客様からの症状：データアクセスができない
障害：論理障害
期間：3日

お客様より：データにアクセスができなくなりサポートに相談してもダメだった。

家族の写真や動画の保存用で使用しています。先週末にiPhoneに撮り貯まっていた写真や動画のデータを移動させようとしてパソコンからアクセスを行ってみたのですが、もともと保存していたデータへのアクセスができなくなっていました。メーカーサポートに相談もして対応を行ってみたのですが、それでも状態が改善されませんでした。写真や動画のデータがほとんどです。特に衝撃を与えるような雑な使い方もしていなかったので、どうして使なくなっているのか全く分かりません。保存していた写真や動画のデータを取り戻していただくことは可能でしょうか？

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果：初期診断の結果、論理障害での対応が可能と判断しました。

障害機器を梅田大阪駅前店へお持ちいただき、データ復旧専用機器にて初期診断を行ってみました。専用機器上では起動から認識、制御情報へのアクセス、データ領域内へのアクセス、どの状況においても特に物理障害となり様なエラーの発生はなかったため、リンクステーションを動かすためのファームウェアに破損が発生している可能性が高いと判断し、論理障害での対応を行うことにしました。

LS710D0401のデータ復旧作業にチャレンジです

専用機器を使用してクローン作業を行い、作成したクローンディスクのデータ領域内へアクセスを行ってみました。データ領域にはフォルダやファイルの存在を確認できなかったため、解析作業を行って確認できたすべてのデータの取得を行いました。取得できたデータから写真を50ファイル、動画を20ファイルピックアップしてファイルのオープン確認を行っていましたが、選択したファイルに破損はなかったため、復旧作業成功と判断しました。

復旧作業結果：LS710D0401からのデータ復旧に成功！

梅田大阪駅前店にて取得できたデータの確認を行っていただきました。かなり古い時期から半年ほど前まで非常にたくさんの写真があり、念のためにお客様に一部のファイルを開きながら確認を行っていただき復旧作業成功と判断をいただけたため、データのお渡しを行いました。

復旧成功率は99%以上と判断しています。

担当技術者より：LS710D0401のトラブルはデータ復旧クイックマンまで！

20年近くパソコンを使ってきているがこのようなトラブルは初めて起きたと話されていましたが、データ復旧をご利用いただくお客様のほとんどが初めてご利用いただくお客様です。ご使用されている機器から障害が発生しないこと自体は非常に良いことなのですが、逆にパソコンなどの機械は永久に使用を続けることができるという誤解をする要因にもなっています。データや機器の管理をきちんとされている方であっても一般的に5年程度といわれているハードディスクの寿命を待たずして突然障害が発生する場合もあります。障害の発生はある日突然発生します。事前にパックアップを行っていただき、いざという時に柔軟に対応ができるように準備していただくことが大切なデータを失わない方法として非常に有効です。もしトラブルが起きてしまっていましたらまずはクイックマンへご相談ください。