データ復旧事例

三宮で特急対応！出張サーバー復旧成功事例 – 基幹システムのデータをわずか2日で復旧

投稿日：2025.01.17 更新日：2025.01.17

メーカー：富士通
型番：TX1310 M3　容量：1TB×3
症状：起動出来ない
障害：RAID崩壊
期間：先行納品分：即日　残データ：翌日

三宮出張サーバ復旧事例　お問合せ内容　

三宮の貿易会社から、基幹システムが保存された富士通サーバー（TX1310 M3）が起動しなくなり、業務が完全停止したとの緊急のご依頼をいただきました。サーバーの電源が入るものの、メーカーロゴ以降の画面が表示されず、メーカーサポートでは復旧に1週間以上かかる可能性があると言われたため、特急で対応可能な出張サービスを探し、神戸三宮ラボに相談いただきました。保存データは基幹システムの重要なデータベースであり、「すぐにでも復旧をお願いしたい」とのご要望がありました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

三宮出張サーバ復旧事例　診断作業と結果のご案内

出張対応の準備を整えた上で、データ復旧専用機器を持参しお客様先へ訪問。
状況を詳しくお伺いしたところ、UPS（無停電電源装置）の交換作業中にサーバーの電源がダウンしたことが原因で、サーバーが起動しなくなったと判明しました。診断の結果、物理障害は確認されなかったものの、電源喪失の影響でRAID5構成が崩壊し、基幹システムのデータベースにアクセスできない状態でした。

復旧については取り急ぎ、お客様先でシステム担当者に確認しながら重要データを確保し先行納品する事になりました。残データについてはハードディスクをお預りし神戸三宮ラボでの復旧作業をご提案。同時に、秘密保持契約（NDA）を結び、お客様に安心してご依頼いただける環境を整えました。

三宮出張サーバ復旧事例　復旧作業

- RAID解析と構成再構築
  　お客様先でデータ復旧復旧専用機器にサーバーのハードディスクを接続しRAID解析を実施。。RAID5の構成情報を解析し、専用機器上で仮想RAIDの再構築を実施しました。これにより、基幹システムのデータベースを含む指定フォルダにアクセス可能な状態になりました。
- 最優先データの即日納品
  　システム担当者様に確認頂きながら最優先で復旧が必要と指定されたデータを特急対応で抽出し、当日中に納品しました。
- 残データの完全復旧
  　そのままハードディスクはお預かりし、翌日、残りのデータの整合性を確認し、すべてのデータを納品する事が出来ました。

三宮出張サーバ復旧事例　作業結果

復旧したデータを神戸三宮ラボからお客様のもとにお届けし、システム担当者と共に動作確認を行いました。基幹システムのデータベースを含むすべてのデータが無事復旧されており、再構築されたサーバへの移行も問題なかったようで問題なく稼働することを確認。お客様からは「メーカーでは1週間以上かかると言われたが、2日で復旧できて本当に助かった」との声をいただきました。