データ復旧事例

神戸市西区からNASの出張修理のご相談　最重要データを出張当日にデータ復旧成功｜即日対応事例

投稿日：2025.01.15 更新日：2025.01.15

メーカー：ASUSTOR（アサスター）
型番：NIMBUSTOR 4 AS5304T　容量：2TB×4
症状：アクセス出来ない
障害：RAID崩壊
期間：3日間

神戸市西区出張データ復旧事例　お問合せ内容　

神戸市西区でサービス業を営むお客様から、業務用NAS（ASUSTOR NIMBUSTOR 4 AS5304T）のデータ復旧依頼をいただきました。NASには商品画像や顧客情報、営業日報など、日々の業務に欠かせない重要データが保存されていましたが、電源ケーブルを誤って抜いてしまい、再起動後にネットワーク上に表示されなくなったとのことです。
「即日で対応できる業者を探している」とのことで、当社の出張診断サービスをご利用くださいました。お急ぎである旨を受け、最短スケジュールで作業を開始しました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

神戸市西区出張データ復旧事例　診断作業と結果のご案内

お客様の現場で専用機器を使用し、診断を実施しました。以下の状況が確認されました：

お客様のオフィスにてNASを診断した結果、以下の状況が判明しました：

ネットワーク上にNASが表示されない
NAS自体は起動しているものの、システムが正常に認識されていない状態でした。
物理的な障害なし
4台のHDDはすべて動作しており、物理的な損傷は見られませんでした。
RAID構成の崩壊
電源喪失が原因でRAID構成が破損していることを確認しました。この状態では通常のアクセスは不可能ですが、専用機器を用いたRAID解析とデータ復旧作業によって、データを取り戻せる可能性が高いことをお客様にご案内しました。
即日復旧を希望されていたため、最重要データを優先的に復旧することをご提案し、同意をいただきました。

神戸市西区出張データ復旧事例　復旧作業

現場で以下の手順で作業を進めました：

復旧作業の流れ

復旧作業は以下の手順で進められました：
1. お客様先でのRAID解析とデータ復旧
  専用機器を使用して、RAID構成を解析。最重要データである顧客情報や商品画像、日報ファイルを優先的に復旧しました。その場でデータの確認をしていただき、即日納品を実現しました。
2. 残りのデータ復旧作業
  お客様の許可を得てNAS本体とHDDを神戸三宮ラボに持ち帰り、残りのデータ復旧作業を継続しました。RAID構成を一時的に再構築し、安全な環境で全データを抽出しました。
3. データ確認と納品
  復旧したデータを安全なストレージに移行し、後日お客様にご来店いただいて最終確認を行いました。すべてのデータが正常に復旧されていることを確認し、最終納品を完了しました。

神戸市西区出張データ復旧事例　作業結果

即日対応の最優先データは、お客様のオフィスで直接納品し、その場で業務を再開していただくことができました。残りのデータも2日後には全て復旧完了し、「他業者では2～3週間以上かかると言われていたので、こんなに早く復旧できるとは思わなかった」と驚きと喜びの声をいただきました。
特に、業務がストップしていた状態から短期間で復旧できたことで、「非常に助かった」と感謝のお言葉をいただきました。

神戸市西区出張データ復旧事例　技術員より

専門家からの今後の運用についてのアドバイス

NASのデータを守るため、以下の運用をおすすめします：

定期的に外部ストレージやクラウドにバックアップを取る。
電源ケーブルやネットワークケーブルの取り扱いには十分注意する。
UPS（無停電電源装置）の導入を検討し、電源喪失のリスクを低減する。
RAID構成だけに頼らず、データ保護対策を複数用意する。

神戸市西区出張データ復旧事例　まとめ

今回の事例では、神戸市西区のお客様のオフィスへ即日出張し、業務用NASのデータを迅速かつ確実に復旧することができました。RAID障害やデータ復旧の専門知識を活かし、最短で業務再開をサポートしました。「出張対応の速さ」と「復旧精度の高さ」に満足いただき、当社のサービスへの信頼を深めていただく結果となりました。
NASのトラブルやデータ復旧でお困りの際は、ぜひ当社へご相談ください！