データ復旧事例

【TVで紹介】データアクセスができなくなった大容量NAS(TVS-872X-i3-8G)からのデータ復旧（大阪市港区　法人様）

投稿日：2025.01.14 更新日：2025.01.14

メーカー：QNAP製
型番：TVS-872X-i3-8G
お客様からの症状：起動できなくなった
障害：論理障害
期間：6日

お客様より：再起動すると起動できなくなりました。

ファームウェアの更新を行うための再起動の指示が管理画面に表示されたため指示通り行ってみたのですが、それから起動できなくなってしまいました。社内で撮影した動画のアーカイブのみを保存しているのですが、非常に容量が大きいためバックアップの方法を検討していたところで使用できなくなりました。取り出せる限りの動画データを復旧していただきたいです。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果：初期診断の結果、論理障害での対応が可能でした。

障害機器を梅田大阪駅前店へお持ちいただき、データ復旧専用機器にて初期診断を行ってみました。使用されているハードディスクからは物理障害の要因となるようなエラーの発生がなかったため、論理障害での対応を行うことにしました。

TVS-872X-i3-8Gのデータ復旧作業にチャレンジです

ハードディスクの構成が10TB×8台構成のものであったため、少々時間がかかりましたが、使用されているハードディスク全台のクローン作業を行いました。いずれのハードディスクからも不良セクタなどの発生はなく、全領域の情報取得に成功しました。作成したクローンディスクからデータ領域内へのアクセスを行うと、フォルダやファイルの存在は確認することが出来たため、取り急ぎ取得可能なデータ総量の継続を行ってみると60TB近くあり、書き込み可能なデータ領域のほとんどを使用していました。いくつかのハードディスクに分割する形で取得できる限りすべてのデータの取得を行い、取得できたデータ全体から50ファイルピックアップしてファイルのオープン確認を行ってみましたが、選択したファイルすべて正常に開ける状態であることを確認しました。

復旧作業結果：TVS-872X-i3-8Gからのデータ復旧に成功！

梅田大阪駅前店にて取得できたデータの確認を行っていただきました。分割して取得を行ったハードディスクごとにいくつかのファイルをピックアップしてオープン確認を行っていただいた結果、無事にデータが復旧できていると確認をいただけたため、復旧作業成功とさせていただきデータのお渡しを行いました。

担当技術者より：TVS-872X-i3-8Gのトラブルはデータ復旧クイックマンまで！

ご相談をいただくNAS機器のデータ復旧での機器傾向として、10TBを超えるハードディスクが出回っていることもありディスクの構成によっては、100TBを超える機器として運用されていることが増えてきました。クラウドでのバックアップを行っていただくのが最善策の一つではありますが、ランニングコストなどを考慮すると、同一機器にて同一のディスク構成でのバックアップが現実的ではないかと思われます。また、今回のような大容量機器の場合、データの取得完了までにかなりの時間を要する場合があります。特に緊急度が高い場合は、一部のデータのみの取得を行って先行納品という形で、データのお渡しを行うことができる場合がございます。作業を担当させていただくエンジニアとご相談いただきますようお願いいたします。