データ復旧事例

高松のお客様よりサーバーの緊急データ復旧依頼！時間が無い中、最新の方法でデータ復旧に成功！

投稿日：2025.01.10 更新日：2025.01.10

メーカー：DELL
型番：PowerEdge T20　容量：1TB×4
症状：認識しない
障害：複合障害（重度物理障害+RAID崩壊）
期間：1日間

高松市サーバー緊急データ復旧事例：お問合せ内容　

企業活動において、データは最も重要な資産の一つです。しかし、突然のトラブルによりデータが消失した場合、その影響は計り知れません。今回は高松市にある企業様からの緊急依頼を受け、迅速なデータ復旧で業務再開を実現した事例をご紹介します。

ある朝、高松市のA社様から「サーバーが動作しない」という緊急のご連絡をいただきました。
サーバーには販売管理システムのデータベースがあり、顧客情報や受発注情報・入出金に関するものまで保存されているとの事でした。バックアップのハードディスクには1月前までのデータしか残っておらず復旧を急がないと、顧客対応や納期に大きな遅れが生じるリスクがありました。

また担当の業者にも診てもらったものの対応できないとの事でメーカーでも対応不可と言われた為、ネットで探して当社にご連絡して下さったようです。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

高松市サーバー緊急データ復旧事例　診断作業と結果のご案内

データ復旧の専用機材を準備し急いでお客様の元へ向かいました。ご利用になられているサーバーはDELLのPowerEdge T20で、1TBのHDDが4台内蔵されてありました。1台はOS用に残りの3台をRAID5で構築されていると伺いました。OSは立ち上がるもののデータベースが保存されているRAIDが認識できずアクセス不可の状態でした。

RAID構成されている3台のHDDをPowerEdge T20から取り出し、データ復旧専用機器に接続し診断を行うと3台中2台に物理的な障害が発生しており、内1台は通電しモーターは回転するものの磁気ヘッドが正常に動作せず全く認識できない重度物理障害でした。ご利用の環境やメンテナンス状態をお伺いすると、普段は立ち入らない部屋に設置している為特に気に欠けていなかったとの事。また保守の担当者も前任者が退職後は特においておらず、状況が分からないとの事でした。

恐らく障害が発生しているうちの1台は以前から動作しておらず、3台中2台で動いていたと思われます。そしてそのうちの1台も不良セクタが発生し拡大した為、RAID崩壊が起こったと判断しました。

高松市サーバー緊急データ復旧事例　復旧作業

お客様に上記をお伝えした所、業務が完全に停止してしまっている為1秒でも早く復旧して欲しいとの事でした。特急対応で作業を行います。まずは不良セクタが発生しているものの専用機器でデータ領域にアクセスが可能なHDDのクローンディスクを作製します。通常、不良セクタが発生しているHDDにPCからアクセスは出来ません。またクローン作製が可能な市販の機器を使ってもエラースキップの精度が低い為、元のデータの一部しか抽出できない事もあり、場合によってはクローン機能が動かない事もあります。当社の専用機器はHDDのデータ領域にHDD自体を制御しながらアクセスする事が可能で、データ領域の最小単位であるセクタずつのデータ抽出が可能です。時間が無いながらも丁寧に繰り返しクローニングを行います。結果、99.99%以上のデータを抽出する事に成功しました。

次に作製したクローンディスクと既存の正常動作可能なHDDを専用機器に接続し、仮想RAIDを構築します。クローンを作製したHDDが直近まで動作していたHDDだったようで、無事RAIDの再構築を行う事が出来ました。仮想RAID内からお客様のデータを確認し納品用HDDにコピーする事に成功しました。

販管システムのご担当者様に復旧したデータをお渡しし、新しいサーバーにて動作確認を行って頂きました。

高松市サーバー緊急データ復旧事例　作業結果

新しいサーバーの販管システムにデータを移行して頂き動作を確認すると、問題なくシステムが立ち上がりサーバー上で問題なくシステムが運用できている事が分かりました。また、別の端末からのネットワークアクセスも問題なく行う事が出来る事を確認できました。システム上のデータについても内容に問題なく、完全復旧成功となりました。

お客様より、「いつ業務が再開できるか分からないと困ってたところ、まさか即日で復旧できるとは思っていなかった。」と当社の技術と迅速さに驚かれておられました。また作業中の進捗状況などをご案内をしていた事もあってか、「丁寧に誠実に対応頂き本当に感謝しています。こんなことが起きない様にとは思っていますが、何かあれば真っ先に相談します。本当に有難う御座いました。」と仰って頂きました。

高松市サーバー緊急データ復旧事例　技術員より

今回はサーバーの容量自体が大きくなかったこともあり即日での対応が可能でした。また出張対応で行えたことも、お客様の業務再開に一役買えたかと思います。当社は出来るだけお客様の為に何が出来るかを一番に考え作業を進めさせて頂いております。出来る限りのご要望に沿えるよう対応致しますので、お気軽にご相談下さい。