データ復旧事例

姫路市他社不可データ復旧事例数社で復旧不可だった外付けHDDから大事な家族写真のデータ復旧に成功

投稿日：2025.01.09 更新日：2025.01.09

メーカー：WesternDigital
型番：WD10EALX　容量：1TB
症状：認識しない
障害：重度物理障害
期間：10日間

姫路市他社不可データ復旧事例　お問合せ内容　

姫路市の個人ユーザー様からデータ復旧のご相談を頂きました。以前当店をご利用頂いた事がある方からのご紹介でご連絡下さったとの事でした。数年前に壊れてしまった外付けHDDのデータ復旧を御要望されていました。サポート業者やパソコン修理店、データ復旧業者にもご依頼されたそうですが最終的にどちらも復旧が出来なかったとの事で諦めておられたそうです。当店で復旧成功したご友人の方の状況も他社不可のHDDだった為、もしかしたらと言う思いでご相談下さいました。当店は診断および復旧不可だった場合の費用請求が無い事からまずは診断して欲しいとの事で、ご来店頂く事になりました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

姫路市他社不可データ復旧事例　診断作業と結果のご案内

早速当店までお持込頂きました。すでに開封済みである事、他社様で復旧作業をされているとの事でしたので専用機器に接続はせずにクリーンブースで開封をしプラッタの確認を行いました。プラッタの外側の方に大きなエンジェルリング（スクラッチ痕がプラッタを1周してできている傷）をまず目視で確認する事が出来ました。またHDD内部にスクラッチ発生時に出た鉄粉様の汚れを確認する事が出来ました。プラッタ上の傷がどの程度なにかは作業をしなければ分かりませんが一部のデータを復旧できる可能性はある旨を伝えると「前の業者では全く対応できなかった為、復旧できるデータがあればそれだけでも復旧してもらいたい」とご要望を頂きましたので他社不可プランでのご案内を致しました。

姫路市他社不可データ復旧事例　復旧作業

まずはクリーンブース内でクリーニング作業を行います。特殊な薬剤を使用し、丁寧にクリーニングを行いました。

鉄粉が確認できない状態まで繰り返しクリーニング作業を行い、次に磁気ヘッドの交換です。磁気ヘッドの交換を丁寧に行ってからデータ復旧専用機器に接続し動作確認を行いました。専用機器で磁気ヘッドを制御しプラッタ上のデータ領域にアクセスしますが通常の復旧方法では細かな傷が多い為かデータの回収が進みません。

そこで当社のチーフエンジニアに相談しながら様々な方法でデータの回収を試みた結果、通常よりかなりの時間が掛かったものの85%程度のデータを回収する事が出来ました。また奇跡的にファイルを管理しているデータ領域に傷が少なかった為、想定より多くのファイルを復旧し、データの確保をする事が出来ました。

姫路市他社不可データ復旧事例　作業結果

お客様に再度ご来店をお願いし、回収したデータの解析結果をご覧頂きました。古くから残されていた家族のお写真や、古いビデオテープをデジタル化した動画などたくさんの思い出が詰まったファイルを確認する事が出来非常に喜んで頂けました。最終的に復旧出来たファイルを納品用のSSDにコピーをしお渡しする事が出来ました。

お客様より「こんなにたくさんのデータが復旧できるとは思わなかったです。お願いして本当に良かった。同じような事でお困りの方がいたら紹介させてください」と言って頂き、喜んでおられるお顔が見れて嬉しくなりました。