データ復旧事例

神戸市北区出張データ復旧事例　夜間作業後アクセス出来なくなったSynology製NASを特急対応で復旧成功

投稿日：2025.01.08 更新日：2025.01.08

メーカー：Synology
型番：DiskStation DS1019+　容量：4TB×5
症状：アクセス出来ない
障害：RAID障害
期間：７日間

神戸市北区出張データ復旧事例　お問合せ内容　

神戸市北区の映像制作会社様より、夜間窓口に緊急のデータ復旧対応でご相談がありました。事務所で作業中に誤って電源コンセントを抜いてしまったとの事です。中のデータは動画制作の素材及び完成データなどが有り納期も近い為すぐに復旧したいとの事でした。全社員の共有サーバーとして利用しているSynology製のDiskStation DS1019+との事です。4TB×5でご利用されているとの事。出張でのデータ復旧を御要望だった為、専用機器を準備し急いでお客様の元へ向かいました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

神戸市北区出張データ復旧事例　診断作業と結果のご案内

神戸市北区のお客様の事務所に到着しすぐにヒアリングと診断を行いました。ヒアリングでは4TB×5でRAID5で構成されているとの事で、別の機器増設の際に誤って電源コードを抜いてしまい、その後共有サーバーにアクセスできない事をが分かったとの事です。Synologyの付属ソフト「DSM」でもRAIDアレイが構成できていない様子が確認できましたので、起動中の抜線によりRAID構成ファイルに障害が発生していると判断しました。

データ復旧専用機器で各HDDの初期診断を行いましたが全てのHDDには物理的な障害は発生しておらず、専用機材でRAIDの再構成を行う事で復旧できる可能性がある事をお伝えしました。取り急ぎすぐにでも必要なデータがあると言う事でしたので、特急プランでのご提案をし、最重要データを先行納品でその場で復旧する事となりました。

神戸市北区出張データ復旧事例　復旧作業

まずは最重要データを先行納品する為、神戸市北区のお客様先で出張データ復旧を行います。Synology製DiskStation DS1019+のHDDをslot番号順に専用機器に接続を行います。5台のHDDをすべてslot番号順に接続して専用機器上でRAID解析を再度実施しました。次に専用機器上に仮想RAIDの再構築を行います。無事に再構築を行う事が出いました。仮想RAID内からお客様が最重要とご指定頂いたフォルダの存在を確認します。無事にご指定の階層にフォルダが存在している事が分かりました。ファイル数及びデータ容量を図ると200GB程度と言う事でその場でレンタルHDDにデータを確保し無事復旧する事が出来ました。

神戸市北区出張データ復旧事例データ復旧事例　作業結果

先行納品の為に確保した最重要データを北区のお客様先で復旧後そのままデータ確認して頂きました。お客様にはとても喜んで頂いて「全部問題ないです、有難う御座います！」と問題が無かったことが分かりました。

最重要データをレンタルHDDで先行納品し、残りはデータ量が多いことから持ち出しさせて頂き神戸三宮ラボで作業の続きをさせて頂く事となりました。

北区から神戸三宮ラボに移動しすぐにお客様先で行った工程と同じで作業を進めていき、10TB強のデータを3日ほどかけて無事確保する事が出来ました。お客様にご来店頂き、残データの確認を行って頂きました。内容に問題ない事が分かり、「こんなに早く復旧できると思っていなかった。連絡しすぐに来ていただき非常に心強かった。また何かあれば必ずお願いします。」と仰って頂きお力になれて良かったと安心致しました。

神戸市北区出張データ復旧事例　技術員より

今回のようなトラブルを防ぐためには、RAID構成の機器でもバックアップは必ず必要になります。また最近のランサムウェア等のサイバー攻撃対策としてもバックアップ行うことが重要です。RAIDは1台のHDDに障害が発生しても動作が可能です。ただこれは障害が発生しても冗長的に利用可能である事を目的としています。データの完全な保護が目的ではありません。さらに設置後も管理担当者を置き、作業時やそれ以外でも定期的に動作業況を確認する必要があります。また異常が発生した場合は、電源を繰り返し入れるなどの操作は障害が拡大する原因にもなります。今回のような緊急の場合も含め、何かあった時にはクイックマンまでご相談下さい。